Servicio autorizado mirage, Hisense y Kruger calderas de agua caliente TECNICLIMAS QRO

Esta empresa, que realmente es una persona física con actividad empresarial, no debería estar representando a una marca como Mirage, no sé como les pudieron asignar como centro de servicio autorizado. Expongo mi situación: 1.- Se contrató el servicio de instalación de un Minisplit Mirage Magnum 22 junto con su bomba de condensación el día 5 de Abril de 2025. 2.- Para agendar la visita de su "personal técnico" fueron veloces. 3.- Al arribar el personal de esta centro de servicio, se presentaron tres hombres, que: 3.1.- primeramente no portaban ni un gafette, ni una playera, ni nada que los distinguiera como personal de la empresa que se contrató, 3.2.- en segunda daban un mal aspecto en su presentación y aspecto físico (sin caer en temas de discriminación) 3.3.- en tercera, una de las personas era un chico de edad temprana que evidentemente se encontraba en proceso de capacitación pues se notaba su falta de expertisia. Cuando una empresa tiene a una persona en capacitación, de menos deberían presentarla e identificarla como un elemento de su equipo en proceso de entrenamiento, pero ni eso.... 4.- Procedieron a realizar la instalación del equipo, con descuido y falta de limpieza y pulcritud. 5.- La cotización que me presentaron por mensaje fue por: Instalación básica minisplit, $1,900.00 Instalación de bomba de condensados, $500.00 Total, $2,400.00 6.- Una vez que revisaron que se contaran con las instalaciones eléctricas adecuadas determinaron que hacía falta hacer algunas adecuaciones, a lo cual se agregó lo siguiente: 5 metros cable uso rudo, $425.00 1 centro de carga 220v, $250.00 2 termoprotectores, $300.00 1 instalación eléctrica, $900.00 Total $1,875.00 7.- Por todo resultaría en $4,275.00 + IVA en caso de que yo requiriera factura (la cual sí solicité). 8.- Las adecuaciones eléctricas y el montaje del compresor se realizaron en el techo de la casa. No subí a supervisar ni a verificar en el momento considerando que no era necesario. 9.- Una vez que hicieron la instalación, encendieron el equipo y todo pareció funcionar bien, por lo que no tuve inconveniente en hacer el pago correspondiente. 10.- Para corroborar que el equipo funcionara correctamente, lo encendimos y dejamos trabajando por dos horas aproximadamente. Llevandonos la sorpresa que el equipo comenzó a tirar agua cual cascada. Por lo que inmediatame le reporté a la empresa dicha situación, pidiéndole enérgicamente que regresara a su personal a corrgir el problema (que lo más obvio es que no conectaron bien la manguera de la bomba de condensados). A lo que me indicaron que ya había terminado su horario de trabajo, pero que al siguiente día hábil (es decir el lunes 7 de abril), a primera hora asistirían a mi domicilio, lo cual no ocurrió. 11.- El día domingo 6 de abril decidí subir al techo de la casa a verificar cómo habían quedado las instalaciones, a lo cual me llevé la sorpresa más desagradable que he tenido con una empresa de servicios. 11.1.- Su personal (y me refiero a los tres hombres) se orinaron en el espacio asignado en donde se encuentra instalada la bomba presurizadora de agua, dejando una asquerosidad, usando ese espacio como si se tratase de un baño público, o peor, como borrachos de feria mala copa. 11.2.- No realizaron adecuadamente el aislamiento de las tuberías de gases y de cableado eléctrico que llegan del difusor hacia el compresor. 11.3.- Procedí inmediatamente a presentarle a la empresa una queja con evidencia en video y fotografías. No contestó nada por mensaje. Hasta que le hice llamadas y me contestó la persona que atiende. Y lo único que me dijo es que había llamado la atención a su personal y que me pedirían una disculpa. Que asistirían el lunes 7 de abril a primera hora a arreglar lo mal instalado y a limpiar las asquerosidades de orines que habían dejado. Continuación en la última imágen porque ya no quedó espacio...

Hice una cita para el mantenimiento de 2 mini split, el día del servicio me hablan a las 9:30 am para confirmar, llegaron hasta las 11:30 después que llegarían a las 10 am. Se le hizo el mantenimiento a ambos climas, pero uno de empezó a congelar, hable al día siguiente para que se verificará lo que le sucedió al equipo, quedaron en hablar más tarde, ya van 2 semanas y no he tenido ninguna comunicación. Mal servicio.

Pesimo, mal hecho, trabajo sucio, llegan tardisimo, y maltrataron mi equipo muchisimo lo desarmaron despues de estarlo empujando para que quedara pero se salian los cables y solo rompian mas la pared, mega enojada

Lamentablemente no vi las opiniones a tiempo sobre este proveedor. En mi caso, la instalación del minisplit Mirage Magnum 22 dejó mucho que desear. Pedí que me incluyeran el módulo WiFi del cuál me cobraron $650 pesos mas $350 pesos de la instalación del mismo, al final no lograron hacer que funcionara, eso fue el 31 de enero de 2025, quedaron de regresar la semana siguiente a cambiar el módulo WiFi o reembolsarme el dinero. El 24 de febrero me dijeron que me enviarían el comprobante de la transferencia del reembolso cuando la hicieran, estamos a 18 de marzo y apenas hoy regresaron los $1000 pesos.

Muy buen servicio ,muy agusto con la instalación tanto básica y eléctrica; totalmente los recomiendo

Le pongo 1 estrella sólo porque no se puede poner cero. La instalación la hicieron sin bomba de vacío,comprometiendo el tiempo de vida de mi equipo. Los técnicos rompieron mi pared de más a pesar que mi casa ya contaba con las adecuaciones necesarias y la dejaron toda sucia, además durante la instalación dejaron malas conexiones eléctricas, mi equipo presentó fuga del gas refrigerante a la semana siguiente. Pésimo servicio, esperaba mucho mejor calidad dado que son servicio autorizado de Mirage. No arriesguen sus equipos con esta empresa.

Muy mala experiencia, llevo dias tratando de que me den mi comprobante de instalación, la misma marca mirage (el aire que me instalaron) te dice que te deben dar ticket o comprobante, solo me dejan en visto. y como si fuera poco los dias de instalacion, me estuvieron acosando con llamadas, no se que problema tienen con sus trabajadores, pero queria que yo se los resolviera. De verdad no vale la pena ahorrarse unos pesos en la instalacion con ellos, pésimo servicio.