Centro de servicio Samsung - Grupo Informatica A/D Merida

Los numeros de telefono están desactualizados, los del centro son los que aparecen en las fotos, no reparan telefonia y me hubiera ahorrado la vuelta con solo llamarles

Pésima atención. La señora atiende como si estuviese haciéndolo de favor. Mas de dos meses esperando una respuesta sobre el estado de la reparación y no tengo respuestas. Solo me indican llamar al 800.

El lugar está un poco deteriorado. Dejé mi tele y el costo solo por checarla es de $650 pesos. De ahí si tiene solución pues es otra cantidad. Se demoran de dos a tres días para revisarla y decirte si se puede arreglar

No tienen un tabulador o lista de precios visible como lo exige PROFECO. Por una revisión me querían cobrar $1,000 siendo que el equipo aún tenía garantía, lo cual se me hizo un abuso, aún así estaba dispuesto a pagarlos porque dije "es Samsung, su trabajo debe ser excelente", pero la actitud de la señora de recepción fue horrible, es déspota, prepotente y grosera en todo momento. Adicionalmente, no respetan el horario de atención y nunca responden el teléfono.

Si pudiera darle una calificacion de cero se la daria, una garantia por marca tcl. Es dificil de creer que tarden tanto tiempo en contactar a un cliente, y cuando les marcas de regreso te mal contestente diciendo que le habian prestado el telefono a un tecnico y no era con ellos. Segundo autorizan un cambio fisico y que no saben cuando pueden llevar la tele, por que no tiene vehiculo. Seria entendible si la pantalla fuera de 50 a 75 pulgadas, pero es una pantalla de 43 pulgadas. Y encima un pesimo atencion de por que no hay andie en la sucursal, por que todos salieron y solo dejan a una recepcionista.

Es realmente desconcertante entender cómo el dueño de esta sucursal permite que una empleada mayor con una recepción tan deficiente continúe trabajando ahí. La experiencia fue completamente desagradable: una atención al cliente deplorable, expresiones faciales poco profesionales y explicaciones extremadamente pobres. Esto plantea una pregunta legítima: ¿es realmente un centro de servicio autorizado? Es preocupante imaginar cuántas personas ingenuas podrían estar pagando precios irrazonables por piezas basadas en explicaciones técnicas sin sentido o justificativos inexistentes. Mi recomendación: eviten esta sucursal a toda costa. Enviar sus equipos directamente a la oficina central en Ciudad de México sería una opción mucho más confiable y beneficiosa.

Lamentablemente le tengo que poner una estrella porque por mi le pusiera -5 estrellas, mal servicio por recepción, tardaron un mes en llegar mis piezas, por garantía y otras por qué me hicieron comprar sin necesidad alguna de gastar, inclusive Samsung cede México no hace nada ni les importa, por más que hable y puse mi queja solo se disculpan pero asta ahí, lástima de marca que estás personas hacen pésimo trabajo, cero servicio al cliente