TELEM ELECTRONICS

Servicio poco transparente. Exigen el 100 % de pago por adelantado, no entregan por escrito las condiciones del servicio y, aun cuando no reparan el electrodoméstico o no aceptas el presupuesto, se cobran de todas formas. Abusan de ser el único taller autorizado LG y dejan al cliente sin opciones claras ni trato justo. El servicio deja mucho que desear. La atención al cliente es deficiente y resulta muy frustrante que siendo el único taller no se esfuercen en brindar un servicio profesional y confiable.

Llega el técnico a revisar mi lavasecadora porque daba error "TE" pero no la abre y sólo viendo el código del display dice que es el termistor y hay que cambiarlo. Me cobró por el supuesto "diagnostico" $600 pesos y por teléfono me cotizaron un termistor nuevo y otra "revisión" en $2200. Les dije que cómo era posible diagnosticar así sin ver, por lo que dudé de sus servicios y decidí abrir por mi cuenta la lavadora y medí los ohmios del termistor "dañado" que resulta no lo estaba. Después midiendo continuidad encontré que uno de los cables que va al termistor a simple vista estaba trozado y sólo lo volví a juntar y listo. Increíble que sea el único soporte autorizado LG en SLP. Mejor busquen un técnico o taller que tenga buenas reseñas.

Son pésimos en atención al cliente y más si es por garantía por parte de LG, si tu electrodoméstico son LG y entran aun en garantía tienes que estar presionando para que realizen la compostura, se tardaron más de 1 mes en reparar mi refrigerador por garantía y ponían miles de pretextos para no cubrir la garantía aunque en los reportes directamente con LG decían que estaba autorizado, cero recomendables, si no es por garantía les recomiendo que busquen otro técnico en servicio, por que además de cobrar caro son muy tardados.

Primera vez que solicité servicio a Telem para una secadora y cumplieron en fecha y horario y el personal muy eficiente ,conocen su trabajo y en este caso si fue muy rápido

These guys are totally unprofessional. They scheduled with me 4 times before they actually showed up. So I sat at home waiting for them and they just didnt show. When they finally did the job they installed the minisplit in the wrong place so it left one of the pipes exposed and blocking the door. When I objected they absolutely insisted that it had been done right and there was no other way. The thing is I have the exact same minisplit installed correctly in the room next door. The pipes are covered and it is at the right height so it is very clear that they installed it incorrectly and did a lot of damage in the process. When I tried to contact the office to get them to fix it, every time I called they picked the phone up and left it off the hook without saying anything. Basically telling me to go away.

Pésimo servicio no tienen refacciones mejor ay que buscar otras opciones lástima que sean los únicos en slp

Pésimo servicio. Sin atención a cliente, piezas equivicadas, no cumplen el tiempo, los jefes siempre tienen stan de viaje . Dejan los aparatos sin funcionar. LG debe de buscar más opciones para dar servicio a los electrodomésticos. Por más de dos meses estuve esperando una refacción que iba a llegar en una semana y al final no fue funcional. El supuesto seguimiento a una queja solo es una llamada para que no estes presionando y no hay más seguimiento.