Centro de atención al cliente Telcel

Excelente Servicio al cliente atienden de una manera muy precisa, y constante. Me encanto la manera en que buscaban soluciones para adaptarse al presupuesto del cliente, 5 estrellas.

Excelente atención al cliente y capacidad de resolución de problemas con los teléfonos celulares

El servicio es rápido y confiable, el problema es que a veces se llena de personas y no hace falta uno que otro indeciso que tarda hasta más de media hora conversando sobre promociones con los de atención a clientes. El lugar es enorme y siento que está mal aprovechado, darle tanto espacio para solo poner celulares muestra está bien, pero tienen demasiado espacio sin ocupar. De igual manera hace falta que pongan bancos en alguno de esas áreas vacías, algunos procesos tardar tiempo y no se necesita estar pegados con los técnicos, algunas personas tienden a sentarse en el suelo.

Fui por un cambio de compañía que se realizó a mi línea y me decía que no había sistema que fuera lo más seguro hasta el lunes, y hoy mismo en otro centro de atención me hicieron mi solicitud, camine bastante pero valió la pena . Honestamente estaba al teléfono y no ponía ni una solución razonable

Quería cancelar plan y quedarme con el mismo número, pero me comentaron que con el nuevo sistema no se podía, así como usar mis puntos con un equipo amigo. Al final renové mi plan para poder quedarme con el mismo número y utilizar mis puntos círculo azul..:( según me comentaron solo se podrá hasta fin de este año 2021 por la nueva plataforma. Por eso no doy 5 estrellas. Atención del asesor excelente.

Personal apático, considero les falta capacitación para una buena atención al cliente, aunque uno llegue con buena actitud, el personal te trata mal, se les nota un tanto clasista.

Muy buen servicio en la atención