iShop Mixup Playa del Carmen Plaza Quinta Alegria

¡NO LLEVEN SUS DISPOSITIVOS PARA REVISION TÉCNICA O REPARACIÓN! Llevé mi iPhone 8 a esta tienda para un cambio de batería. Al momento de que me lo entregaron, noté que los colores de la pantalla eran distintos, algo claramente perceptible porque tengo otro iPhone 8 para comparar. La pantalla se veía diferente, con tonos que no correspondían a una pantalla original. Regresé a la tienda para reclamar este detalle, pero no me dieron una solución, únicamente largas y evasivas, sin una revisión clara ni explicación convincente. Aproximadamente cuatro meses después, el teléfono sufrió una caída y se rompió la pantalla. Al llevarlo a reparar con otro técnico, este me informó que la pantalla que traía el equipo NO era original, sino una pantalla genérica, lo cual confirma mis sospechas desde el primer momento tras el cambio de batería. Me parece muy grave que un establecimiento que se presenta como Apple Reseller entregue equipos con piezas no originales sin avisar al cliente, y peor aún, que no se hagan responsables cuando se les señala el problema. Comparto esta experiencia para que por ningun motivo lleven sus dispositivos a este lugar.

Visité iShop Quinta Alegría para comprar un cargador y la experiencia fue justo lo que uno espera de una tienda Apple bien llevada: orden, claridad y atención profesional. Desde que entras se siente un ambiente limpio, tranquilo y bien organizado. El personal fue amable, directo y con buen conocimiento del producto, sin presionar, resolviendo dudas de forma clara y eficiente. Ideal para compras rápidas o para quien valora un servicio confiable y sin complicaciones. Sin duda un lugar al que da gusto regresar cuando necesitas tecnología que simplemente funcione. 👉 *Si esta reseña te fue útil o te aportó información, dale like

Estoy de vacaciones en Playa del Carmen una hermosa ciudad, soy usuario de iPhone de hace años, quise ir a disfrutar de un lugar Apple como en todo el mundo, me recibieron pésimo, ni siquiera pude cargar mi iPhone. Pésima atención y cero disponibilidad, Apple México debería verificar a quien le da sus concesiones. No volvería a ir.

Quisiera compartir mi experiencia, fui a comprar unos artículos y desde que llegué me dieron la mejor asesoría que se ajustaba a mis necesidades. Por error olvidé mi cartera y después de un día y medio, para mí parecía más tiempo, regresé a la tienda y me entregaron mi cartera COMPLETA. Si, completa con mi dinero en efectivo, mis tarjetas y todo. ESTE COMENTARIO VA MÁS ALLÁ DEL BUEN SERVICIO. ESTE COMENTERIO ES SOBRE LA GENTE QUE TRABAJA EN ISHOP QUINTA ALEGRÍA. GENTE HONESTA. Estoy agradecida y me voy FELIZ porque sé que hay gente buena. Por lo anterior, no solo estás comprando productos de calidad pero también el servicio es excelente. GRACIAS

Pésimo servicio!!!! compré un MagSafe y el cuadrito fueron $1500 el mag safe no cargaba cargaba muy lento y se calentaba demasiado! Volví con mi ticket empaques incluso hasta la bolsa y me dijeron q me comunicara a atención al cliente vía whatsapp me comuniqué y me dijeron q no había problema q fuera denuevo a la tienda para realizar el cambio fui a la tienda y no me quisieron hacer el cambio aunque les mostré el chat q tenía con servicio al cliente y fueron groseros! horrible experiencia con Apple!

Luego de la excelente atención del caballero del salón de ventas, en la caja no hubo modo de lograr abonar la compra (de un iPhone 16prp, AirPods, Apple Watch y varios accesorios. Mas de dos horas para intentar resolverlo sin ningún tipo de solución ni intención de resolverlo. Lo más llamativo (más allá de las claras limitaciones de quien se encontraba en la caja) fue la actitud de la Srita Andrea Domínguez ("Administradora" según su identificación) que sin ningún tipo de interés luego de haber regresado al hotel a buscar otra de mis tarjetas para pagar e informar al banco sobre el importe de la compra tal como ellos me sugirieron, dijo "me devuelvo la mercadería ya que realizamos varios intentos". Jamás en los años que hemos visitado la zona vimos tal desgano en atender al cliente en ninguna tienda ni hotel de la región. Lamento haber puesto de nuestra parte tantas horas y empeño cuando claramente a ellos no les interesaba vendernos.

El servicio es fatal! Jamás volvería a esa tienda. Me atendió Andrea Rivas y Sandra (No recuerdo el apellido). Particularmente Andrea fue desde el primer momento sumamente desagradable y no tuvo ninguna intención de dar un buen servicio.