Centro de Servicio Autorizado LG (SELEQ ENERGY S.A. de C.V.)

Pésima experiencia! Llegaron a mi por hablar directamente con TEKA y ellos los asignaron. Se comunicaron y quedaron en venir un viernes entre 10 a 6pm. A pesar de que estuve dando seguimiento con la asesora todo el día si sí se iban a presentar nunca llegaron! adicional cobran la visita $600 pesos. Cero recomendables!

Mi experiencia con LG hasta ahorita va todo bien compre una pantalla hace 8 meses le salió una mancha a la pantalla, llame a garantías y me agendaron cita con el técnico, vino el técnico la reviso y el Desperfecto entro en garantía. Tardaron un poco en resolverme pero hoy se comunicaron conmigo y me darán otro equipo nuevo, En estos días esperare atento a que llegue mi nueva pantalla.

Empezaron muy amables y serviciales el costo de la reparación nos pareció elevado $ 6 500 pesos pero parecían profesionales , nos dijeron que se le haría la reparación, mantenimiento y limpieza , a los 3 días empezó a filtrar agua los llámamos de nuevo y ahí empezaron las cosas raras que la bomba tenía oxido y por eso fallaba, se suponía que la habían revisado a fondo y salió mucha porquería. Pero según que no nos dieron el diagnóstico completo "porque la gente luego ya no quiere " , total cambiaron la bomba nos cobraron casi otros 2 000, no sin antes hacernos perder todo el día. Dijeron que pasaban a la 1 llegaron casi a las 6pm !!! y adivinen que, sigue fallando y haciendo ruidos que antes no hacía y ahora ni siquiera se dignan a contestar, estafadores no los recomiendo .

El servicio fue bueno. yo fui por la reparación de un monitor que tenía garantía y sin problemas me lo recibieron, fueron muy claros con la información y el proceso. El personal siempre respondió mis mensajes de seguimiento via WhatsApp. Lo único que tardó un poco fue la reparación, pero me explicaron que fue debido a la espera por la refacción. Una vez llegada la refacción también fui notificado, y prácticamente al siguiente día ya podía recoger mi equipo.

Excelente comunicación y atención de parte del técnico, fue muy amable, hizo la revisión con cuidado y profesionalismo. Me dio una buena orientación para decidir entre las opciones para resolver el problema. Al técnico le doy 5 estrellas sin dudar. Al servicio en general le bajé una estrellita, porque por parte de call center hay una oportunidad para mejorar en el manejo de la agenda de los servicios. Me indicaron que me llamarían el lunes para confirmar la visita, estuve esperando y no ocurrió, tuve que volver a llamar de nuevo para poder ser atendida. Agrego otro punto a su favor y es que fue el único servicio técnico que aceptó revisar mi caso.

Muy buen trabajo. El servicio puntual, ordenado y con mucha limpieza.

Excelente servicio. Revisaron el equipo, me dieron el diagnóstico y la reparación fue muy rápida. Muy recomendable.