CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO SAMSUNG "SERCALTEC CHALCO"

No recomiendo llevar a reparar lo aparatos, te cobran solo por revisar $600 y la verdad dudo que lo hagan, y si no pueden por falta de conocimiento se la sacan ofreciendo un costo por reparación absurda que casi iguala el costo de un aparato nuevo, pues total si no quieres repararlo ya te sacaron una lana, ahora sí que hagas lo que hagas ellos no pierden

La amabilidad no compensa la eficiencia. Al inicio se da buen trato para dejar equipo y registrar. Más el seguimiento de la reparación es un proceso tedioso y lento. Tardaban en responder WhatsApp, no respondian hasta el otro día ni aclaraban todas las dudas y di muchas vueltas para recoger mi equipo. Si vives lejos y traes flete, pide que te aseguren o envié foto de que está listo para recoger. No sirve un "claro que si con gusto" cuando no es claro cuando puedes recoger equipo, horarios y no cumplen con fechas. En reparación consideren que en su hoja se registre si dejan cable/control. En reparación igual consideren preguntar el tiempo de vida útil, pues por llamada se indicaban que quedaría arreglado mi equipo y posterior, me indicaron que se arreglaba pero tenía vida útil de un año. Con ello, la queja no es por precio ni por amabilidad, pero deben de trabajar en ser más eficientes en la atención al cliente para responder lo que se pide.

Buena atención de las señoritas q atienden, pero su técnico nunca llego y le dan muchas vueltas al mismo tema!

Llamé al Centro de Servicio y me atendió Lizbeth Alvarado. Quiero destacar su atención excepcional. Fue muy profesional, amable y resolvió todas mis dudas de manera rápida y eficiente. Su disposición para ayudar y su conocimiento del servicio fueron de gran ayuda. Recomiendo encarecidamente contactar con Lizbeth para cualquier consulta. Su atención al cliente es de primera calidad y refleja positivamente al Centro de Servicio.

Excelente servicio y muy buena atención la srita Lizbeth Alvarado fue la que me atendió ojalá y siempre tengan personal así de eficiente

Tardaron en generar mi orden de servicio, porque no estaban capacitados en el sistema. Tardaron cerca de 15 días en reparar mi equipo qué traje a garantía. Acudi un sábado a recoger y estaba cerrado, no abren a las 9 como indican, tuve que esperar como una hora a que abrieran.

Agradezco el servicio brindado por la señorita Lizbeth Alvarado fue atenta y me brindó la asesoría y seguimiento que necesitaba excelente servicio por parte de ella excelente actitud