LG Electronics Mexico S.A.DE C.V..

Pésimo servicio llevo casi TRES MESES sin poder lograr que instalen mi lavasecadora. Compras con LG pero no la instalan ellos, subcontratan centros como un tal Carlos Martínez y Federico Juárez Saucedo que tienen pésima atención y organización. Se supone que te marcan entre 8 y 10 am para ver a qué hora vienen. No llaman y estás todo el día esperando todo el día ver a qué hora deciden venir. LG se desentiende por completo. Todo se reduce a los horarios de un técnico. Nunca hubiera comprado en LG de saber esto. No lo recomiendo.

"ALERTA DE FRAUDE: Prácticas abusivas en el Servicio Técnico Oficial de LG México" Acudí al servicio certificado de este corporativo por una falla en mi TV 70" y recibí un presupuesto por $11,168.73 MXN, casi el valor del equipo nuevo. Tras auditar el documento (adjunto foto), detecté irregularidades graves que constituyen un intento de fraude al consumidor: Inflan el costo deliberadamente: Cobran la Tarjeta Principal y la Fuente de Poder simultáneamente, componentes que NO fallan juntos en este modelo. Cargos Fantasma: Incluyen un cobro de $3,103.45 MXN bajo un concepto de 'mantenimiento' sin ninguna descripción de refacción. Es un cargo inventado. Falta de Transparencia: El personal emite cotizaciones oficiales sin modelo ni serie para evadir controles de calidad. Es inaceptable que el corporativo de LG en Tlalnepantla avale este robo a sus clientes. Ya existe una denuncia formal ante PROFECO y un reporte en la línea de Ética Global de LG Korea. Si les entregan un presupuesto similar, ¡NO PAGUEN Y DENUNCIEN!"

PEOR EXPERIENCIA. Nunca compren en LG. Se tardan un buen, compré un producto y salió defectuosa, al principio no me querían dar garantía, insistí y después si quisieron. Y todavía no me dan respuesta todavía de cuando me darán mi producto.

Compré a finales de 2025 una Lavasecadora con mini lavadora, me la entregaron el día domingo 8 de febrero y me dijeron que tenía que llamar a LG para agendar la cita para su instalación y garantía, nunca se ponen en contacto contigo cuando lo mencionan, cuando lo hacer no te dan una fecha y hora concreta de un tal servicio Martínez. Me parece injusto que jueguen con el tiempo de las personas cuando deberían de tener una mejor gestión de los tiempos de servicio técnico.

Deja mucho que desear con sus tiempos de entrega, no es posible que para un refrigerador que anuncian necesiten más de un mes para entregarlo! No vuelvo a comprar LG ni lo recomiendo para nada si no quieren tener su dinero parado y no recibir las compras para cubrir sus necesidades básicas como en este caso la comida. Debí revisar las reseñas antes de comprar, tristemente veo que no soy la única que ha padecido por su incompetencia para entregar a tiempo.

Demasiado tiempo de espera y no hay quien te de una respuesta y solo te dan largas en lugar de soluciones. Que lamentable que una marca de tanto prestigio pierda toda su credibilidad por un pésimo servicio de garantía. Tendré que comprar otra pantalla por la ineptitud de una empresa que no quiso resolver un problema de su producto. PESIMO SERVICIO

Ojala el Sr. Flavio Eom se tomara la molestia de dar la instrucción de verificar los servicios técnicos que subcontratan, LABELEC no contesta ni por teléfono ni por WhatsApp, llaman para decir que vienen al día siguiente y nada ni llaman ni se aparecen, y le ven la cara a LG porque suben al sistema la programación de las bisiestas, y para colmo el callcenter no resuelve nada solo te dicen llame y a mí tampoco me contestaron, pero el sistema dice que hoy le reparan su lavadora, esperemos que en el transcurso del día lleguen….. y nada, nadie resuelve nada