SERVICIO " LA HORMIGA "

Solo vieron mi pantalla y me dijo el compa ya no sirve, véndela por partes te dan 200. Y mira quedó al 100 en otro servicio técnico

Malísima experiencia me dijeron q 5 días y se quedaron con la televisión 32 días y al final ni la pudieron reparar y aparte me la entregaron en peores condiciones de como la lleve excusándose q era normal pero la realidad es que la revise en otro lado y amañaron la tv para q no notara lo que habían hecho en la pantalla. Pésimo servicio

Deplorable. No se puede calificar peor, eviten llevar sus equipos.

Lleve una pantalla Hisense de 55 pulgadas, la problema era que las imágenes se veían muy tenues, el primer diagnóstico al ver el vídeo que les mostré, era falla en leds o fuente de poder. La dejé para que confirmarán diagnóstico, en un promedio de tres a cinco días y ellos se ponían en contacto, sin embargo pasaron más de 8 días , hasta que llame y me cambiaron el diagnóstico a tarjeta madre, con un costo de $4500, pasaron otros 10 días y tuve que comunicarme nuevamente, según estaban en proceso de conseguir la tarjeta, nuevamente pasaron 10 días y otra vez a llamarles, me indicaron que debía pagar el 50% del costo y que tardarían 15 días mas, a lo cual ya no me gustó por todo el tiempo que habían tardado la cero atención al cliente y recogí en las condiciones que la entregué, y eso si cobraron $400 de la "revisión". La lleve a otro servicio y ahí mismo frente a mi y explicándome me dieron el diagnóstico LEDS, por cierto el técnico que me atendió sin que yo preguntara me informo que era la primera vez que se destapaba para hacer la revisión, el costo fue de $2500. Saquen sus conclusiones con respecto al servicio La Hormiga.

Un nuevo nivel de incompetencia. Un reembolso que debió tomar un par de horas me acabó llevando casi 2 meses. Nunca compren equipo electrónico el Walmart ni Bodega Aurrerá

Primera impresión: PÉSIMA la persona que atiende el teléfono no tiene actitud de servicio Contexto pantalla TCL descompuesta por lo tanto TCL me mando con empresa en CDMX y ellos me canalizaron con esta empresa "servicio la hormiga" me dijeron que ellos se comunicarían conmigo pero me sugirieron que llamara para agilizarlo . Llamo y me contesta una señorita muy a fuerzas, cero actitud de atención a cliente le explique la situación y le di mi folio mendijo ah esta en sistema tenemos que programarla, se van a comunicar con usted con tiempo para programarse . Y me colgó . Todavia no se comunican, no se si tenga que esperar 48..72 hs porque no te dicen nada . A ver como nos va con la reparación.

Excelente atención, solicité una garantía de una pantalla TCL que venía con defecto de fábrica y en menos de un mes me reemplazaron la TV por una totalmente nueva con ayuda de TCL.