Servicio Especializado Luma

Pésima empresa. Me cobraron una reparación intencionalmente mal hecha: a una licuadora supuestamente le cambiaron el puente, pero al recoger el aparato, tenía mucho juego en el rotor. Se lo dije en el momento a quien me entregó, y me respondió que desaparecería con uno o dos usos. No quedé convencido, pero me la llevé y resultó no corregirse. Cuando fui a reclamar al día siguiente, me dijo uno de los propietarios del negocio que ese juego es normal e intentó venderme una carcasa usada para corregir el problema, cosa que no acepté. Llevé el aparato a otro negocio especializado y resultó que el puente que me habían cambiado era usado y estaba completamente oxidado. Este segundo negocio corrigió el problema con un puente nuevo. No son ineptos, lo que LUMA hizo en mi caso fue con dolo y la clara intención de engañar y robar. Estoy por iniciar un proceso en PROFECO. Adjunto foto de la pieza usada y oxidada que LUMA instaló como nueva, además de que el precio fue muy alto.

Excelente servicio , los propietarios son muy amables . Repararon nuestro horno de microondas a un precio justo y estuvo en el tiempo acordado . Sin duda muy recomendable el servicio.

Buen precio, calidad y garantía excelente, reparé mi licuadora digital y todo super bien

0 sentido de servicio. Llamé para preguntar si el técnico podría revisar mi robot aspiradora para ver si es la batería, y así nadamás dicen que no. Le comenté a la dama que respondió que solo necesito que la revisen para ver si efectivamente es la batería y escucho que le pregunta al que supongo es el "técnico" "Una robot aspiradora" y el hombre solo dice "no". Entonces le vuelvo a decir que solo necesito que la revise, yo me encargo de buscar la batería pero solo me repite que no. Lástima que muchos de estos negocios que me imagino son negocios familiares tengan esta falta de actitud de servicio porque si de algo viven, es de las recomendaciones de boca en boca como a mi me los recomendaron.

No lo recomiendo no saben arreglar licuadoras, al contrario, las descomponen,

Se tardaronas de lo previsto en el diagnóstico pero valió la pena, un buen trabajo con la reparación y mantenimiento de mi aspiradora a bajo costo.

Pésimo servicio y atención al cliente en LUMA reparación de electrodomésticos. Llevan 2 meses con mi horno de microondas he llamando más de 5 veces (ellos dicen que a mi ellos 2 veces) y no tienen mi micro. Hoy quise pasar por él y ya no lo tienen y me dicen que hasta el sábado pueden entregármelo y a mi ya me urge. La señora que atiende súper grosera me dice que a la que le interesa es a mi porque yo soy la clienta, que me los clientes tienen muchos. Y que a ver cuándo me lo dan…. ¡NO VAYAN!