Samsung Smart Center Total Service

Excelente servicio por parte del técnico Luis Galván . Nos explico todo en cuestión de la falla de nuestro refrigerador y nos mostró la pieza tanto usada como la nueva que se iva a instalar. Y nuestro equipo está funcionando sin problemas

Tuve un problema con la fabrica de hielo de mi refrigerador, lo reporte a Total Service ( porque ya me han dado servicio anteriormente con otros aparatos ) y la respuesta fue sin demora. Se programo la visita de un tecnico que reviso el problema, detecto una pieza (switch electronico) que no servia, afortunadamente contaba con uno de repuesto que instalo y soluciono el problema. Quede muy satisfecho con el tiempo de respuesta y el servicio

Me tocó esta empresa para servicio de garantía con Samsung de una TV. La verdad todo bien, desde el día del primer contacto, en 6 días ya estaba listo el equipo, agradecimiento especial al técnico Héctor Villanueva, que me explicó todo lo que pasaba a fondo y con amabilidad. Excelente servicio!

Después de 4 años de haber comprado una tele de 85 pulgadas en sams club se le fundió una parte del Led. Pedimos cotizar con total service y fueron a la casa en una visita programada y nos cobraron 1100 la visita con la opción de que si lo reparabas con ellos te lo tomaban a cuenta de la reparación. El técnico que la revisó, mencionó que era el y la mica, pero al mandar la cotización cotizaron el cambio completo del panel con un costo de 19mil pesitos, que porque no tienen leds ni micas (en un lugar donde reparan eso, lo cual es absurdo). Y así fue como perdimos 1100 pesos porque obviamente sale más barato comprar una tele nueva. No será Samsung definitivamente. Por favor ni lo intenten y no pierdan su dinero.

Pésimo servicio, todos los que trabajan ahí muy mal nos recibieron y no quisieron atendernos. Que para garantías en el centro distribuidor de Samsung en Santa Catarina. Aunque llames y el Call Center te mande ahí, no vayas. Ojalá y Dios quiera y les cierren el negocio.

Cotice y levanté pedido por WhatsApp y al siguiente día el técnico estaba en mi casa y me comentó que el diagnóstico de la lavadora y al siguiente día llegó a la hora que se le pidió y me arreglo todo. Ahora no dejo que mi marido toque mi lavadora porque estoy fascinada con ella. Servicio de primera calidad

Me encantó el servicio que recibí de parte de ustedes al reparar mi lavadora. Había batallado mucho y gracias a ustedes puedo seguir con mi lavadora como nueva. Gracias por su excelente servicio.