Servicio Especializado R & R

Empresa totalmente fuera de seriedad, también la sucursal QUERETARO, llame a la matriz para saber si me podían ayudar pues los técnicos que tienen en queretaro igual de irresponsables, no contestan los mensajes ni llamadas. Me dieron a revisar mi horno y lo dejaron peor de como estaba y quedaron de dar seguimiento y cotización de reparación, 15 días depues sigo en espera, NO LO RECOMIENDO PARA NADA, NO TIENEN TECNICOS ESPECIALISADOS, son muy irresponsables y eso si cobran la disque revisión y se desaparecen. Lo peor del caso que son los que envían las tiendas de Liverpool. CUIDADO, LES DESCONPONEN MAS LOS APARATOS.

PESIMO SERVICIO !! Pedimos un empaque para horno Smeg , se hizo el pago correspondiente al momento. Nos dijeron que no podían conseguir la pieza y a la fecha no han tenido la decencia de hacer la devolución de mi dinero. Este lugar es un FRAUDE , y voy a contactar a PROFECO para escalar esta situación

Completamente ineptos, deshonestos e irresponsables. Se realizó la compra de 4 equipos marca SMEG de los cuales uno es una CAMPANA DOWNDRAFT, la cuál tiraron al piso y rompieron haciendo que lo pagáramos nosotros excusándose en que el instalador era hijo del dueño y él no fue cuando incluso las cámaras de seguridad lo registraron. Me parece realmente terrible que una marca como SMEG te obligue a tratar con una empresa tan poco profesional y deshonesta considerando el costo de sus equipos.

La experiencia con éste servicio técnico de Smeg, da mucho que desear, para poder lograr que atiendan la revisión de una lavavajillas, se llevó 3 semanas, cuando se dignaron atender la solicitud de atención, no volvieron a ocuparse de la solución del problema,

Contactarlos por WhatsApp es un rollo. Contestan cuando quieren. Incluso no siempre se les da la gana contestarles a los clientes. Desgraciadamente la marca de lujo de electrodomésticos Smeg tiene su servicio subcontratado con R&R, por lo que hacen que nos arrepintamos a los que tenemos equipos de dicha marca. Equipos caros y de lujo para que R&R devalúe el valor de la marca atendiendo de manera no profesional al cliente. No los recomiendo. Conviene comprar en ese caso marcas nacionales con refacciones en México.

Hace un año vinieron a darme un presupuesto para reparar bujia de quemador central y reparación de mi horno ( dic del 2022). Tardaron casi 9’meses en reparar horno y parrilla SMEG. A Mi quemador central le rompieron una pieza, hasta la fecha ( julio 2023) no han arreglado la parilla. A mi Horno le cambiaron una resistencia, hasta la fecha el Horno ya no hornea parejo y huele a resistencia. Mi esposo ha hecho muchas llamadas hasta la fecha no nos dan solución.

SON UNOS LADRONES Pésimo servicio, son muy informales, solo dan largas, la persona que te contesta por WhatsApp es muy grosero. Llevan más de un mes dándome largas con una pieza e incumpliendo los tiempos que ellos mismos ponen. NO BUSQUEN ESTE SERVICIO, llámenle a alguien más y no gasten su dinero