Samsung Smart Center - Servicios Profesionales AV

Pésimo servicio, *ya que no pueden brindar una simple información de si tienen la pieza que falla en existencia* y con eso llevar el aparato a reparación con ellos, a fuerzas es llevar el aparato aunque al final no tengan la pieza y te cobren por algo que desde el incio ya se sabía cual era el problema.

Se negaron a hacerme devolución de mi dinero y se niegan a mostrar los recibos de piezas.. ya más de un mes y no entregan tendré que ir a Profeco..huyan..!!

Este centro de reparación SAMSUNG no arregla celulares, ni está especializado en refacciones de móviles, solo tabletas y electrodomésticos, por lo que no recomiendo que vayan solo perderán tiempo!!

Pésimo servicio. No entiendo como Samsung los tiene en su lista de centros de atención. Primero vino el técnico y dijo que tenía polvo (un refri con apenas 8 meses de uso e instalado en interior de una doble privada), luego que era el regulador, se fue y a las 4 horas volvió a fallar, no contestó el teléfono. Traté de agendat una segunda cita y la Srita Jessica que me atendió por WhatsApp me dejó de contestar, hasta el día de la cita me llamó que esperara de 11 am a 6 pm al técnico y nunca llegó ni tuvieron la decencia de avisar que no iban a llegar.

Tiene más de un mes que me pidieron el anticipo para una reparación, ya no me responden el teléfono. Son muy insistentes para que des el primer pago pero después de dar el pago se desaparecen y no vuelven a responder. Se quedaron con el dinero de mi anticipo y no repararon mi lavadora

Pésimo servicio, no cumplen con las fechas de las ordenes de servicio. Nunca atienden garantías en tiempo y forma. La señorita que atiende el teléfono es bastante sinica

PÉSIMO PÉSIMO PÉSIMO SERVICIO!!!! La señorita Camila (fue quien me atendió, o por lo menos ese me dijo que era su nombre) pésima!!! Además de despota, grosera, altanera e ineficiente. Pedí una cita para un miércoles y la anotaron para el jueves, nunca me marcaron para confirmar mi cita. Volví a reagendar para el siguiente miércoles e hicieron lo mismo. De verdad vale la pena marcar a CDMX aunque es más caro, a mi ya me van a atender gente directa de CDMX, y que ellos se encarguen de hacer el servicio por que el Centro Autorizado de Samsung Cuernavaca tiene como primera atención a gente horrible, ineficiente y poco profesional. Ojalá el gerente o el supervisor pueda ver esto por que de verdad una experiencia pésima.