SERVILATAM

Los técnicos son súper amables para vender, pero cuando no sirve su compostura regresan super groseros y enojados , "arreglaron" mi lavadora hace 2 meses, me cobraron $2950 y se volvió a descomponer de lo mismo, vinieron a hacer válida la garantía y me dijeron que no sabían cómo arreglarla, pero nada de devolverme mis $2950, no los llamen, cuando les pides que se hagan responsables te dicen que vayas a Profeco, porq a ellos les vale, no los llamen. Yo también tengo pruebas de que no exprime, ustedes tienen un vídeo de la lavadora girando un vídeo que tomaron en mi casa sin mi autorización y todavía quieren compartirlo sin mi autorización, no tienen un vídeo de la ropa exprimida, nunca les dije que quería que secara pero la ropa sale mojada esas lavadoras funcionales exprimen muy bien sin goteo, tienen más malos comentarios el mío no es el único y tampoco soy la única a la que le contestan grosero, que pena que se dediquen a cobrar y dar un mal servicio, ojalá la gente no los llame para evitarse problemas, yo les pagué hace meses nunca me negué a pagar y por cierto ni factura dan te piden más IVA lo cual es incorrecto, pero me parece deshonesto lo que hacen, gente no los llamen evite se problemas y groserias

Actualización al 08 marzo 2025: El ventilador de mi refrigerador se fue durectito con San Pedro (todo por servir se acaba y para colmo, en pleno fin de semana). Les contacté ayer y hoy ya estaban cambiando la pieza. Primer servicio: Su revisión y servicio fue amable y profesional y a pesar de haberlos contactado en fin de semana para el lunes ya estaba reparado mi refrigerador. Me asesoraron con respecto de comprar uno nuevo (me dijeron que no era recomendable por la calidad del que se había descompuesto ya que con la reparación podría durar más qué uno nuevo) Adjunto imágenes del antes y después

Experiencia pésima. No saben cómo reparar lavadoras. Me cobraron muchísimo porque según esto con eso se solucionaría y el problema persistió días después. Cuando regresaron por la garantía, dijeron que no podían solucionarlo y se deslindaron por completo, diciendo que funciona muy bien, cuando no es cierto. Te echan la culpa, como si uno nunca hubiera usado una lavadora. Si están buscando alguien que repare línea blanca, en serio no los llamen. Ahórrense la molestia.

Hace un par de semanas me comuniqué con ellos por una falla en mi refrigerador, vinieron y dijeron que no había falla que el problema es que necesitaba una limpieza, al día siguiente el refrigerador vuelve a fallar quedaron de enviar al técnico 2 días después…, claro que por supuesto que no llego, llego hasta el 4 día. llega el técnico y dice que tiene falla en un ventilador, pero que no tienen la pieza y que como ya me cobraron la limpieza y la revisión no cobrarán más que el costo de la pieza nueva, pero que tardará dos semanas en llegar, han pasado tres semanas y ni sus luces, ni siquiera me han dado el costo de la pieza 🤦🏻‍♂️

Solicite servicio de reparación de un refrigerador, la primera vez respondieron muy rápido y acudieron para la reparación, la segunda vez fue el mismo problema y ya pasaba de los 3 meses de garantía pero se trataba del mismo problema por el que habían acudido de forma inicial, sin embargo volvió a presentar la misma falla por tecera ocasión y al querer hacer efectiva la garantía por su reparación tardaron mucho en responder que "checarian" y finalmente nunca me respondieron. Nunca resolvieron el problema inicial y la compostura es muy costosa, no estoy conforme con el servicio.

Atienden super bien y te aclaran cualquier cosa excelente servicio con mi refrigerador

¡Pésimo resultado! En respuesta a su comentario, el refrigerador sigue sin funcionar. Si hubiera querido mi dinero, no hubiera esperado 1 mes a que "intentarán" hacer su trabajo. Jamás dije que los técnicos no fueran amables, el supervisor si fue una persona muy grosera. Que lástima que no acepten cuando no son expertos en este tipo de arreglo y no reconozcan que lo dejaron sin funcionar. Si pedí la devolución es por que no realizaron el trabajo, es mi derecho en base a sus políticas de servicio, no por mis reglas, pero ante sus ofensas como le contesté, déjelo así. Cualquier persona sin conocimiento puede ver que si una puerta se abre, es por que, no saben poner un sello ( nuevo con agujero) o usan materia prima de baja calidad.