CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO SAMSUNG SERVIMEX APODACA

Les di una estrella porque no se le puede dar una peor calificación... Esta de Cancún, es la "empresa" más irresponsable que he visto, compramos un Aire acondicionado en Sears y ahí nos dijeron que la instalación estaba incluída, pero lo que NO nos dijeron es que van a instalar cuando se les de la gana, el aire lo compramos el 13 de septiembre y al día de hoy 29 de OCTUBRE siguen mintiendo en cuanto a que irá el técnico a instalar, primero vinieron a instalarlo e hicieron un trabajo horrible y NADA profesional, no terminaron con la instalación y dijeron que iban a regresar y nunca volvieron. Lo peor es que nos han dicho en 3 ocasiones que va a ir alguien y en las 3 no vino nadie, pero lo peor es que nos dicen que el horario es "abierto" entre 10 am y 7 pm y entonces tenemos que quedarnos en la casa todo el día para que al final ni siquiera tengan la decencia o la educación para avisar que no vendrán. Su "servicio a clientes" es de lo peor, carecen de empatía, educación y mienten. Son un chiste mal contado. Considero un GRAN error de Sears el utilizar a una empresa de tan baja calidad para ofrecer servicios y les sugiero que no compren nada en Sears y se eviten éstos corajes. MAL por Sears, ya que como dicen, la culpa es de quien lo hace compadre... Adjunto fotos del trabajo que hicieron en nuestro hogar.

rápida y excelente la atención para recibir un producto microondas con falla, hay que esperar la respuesta y el tiempo de resolverlo

Gracias me arreglaron mi soundbar. Estoy contento. Se tardaron pero no importa, lo que quise era que funcionará a todo dar. Sin duda le voy a dar. A ver si en estos días me compro otra tele y sus bocinas. Un millón de gracias por cuidar mi bocina

Solo te hacen perder el tiempo y dinero, te revisan, y te niegan el servicio de reparación

Buenas Tardes Reporte un servicio el Martes 27 Mayo de un Refrigerador,(ya que no enfría y Congela,)me comentaron que de 48 a 72 horas se comunicaba servicio técnico y ni sus luces..Siempre hemos sido fiel a esa marca , nunca nos había pasado algún problema y tampoco pensamos que no se nos daria el seguimiento debido ,Saben de algún lugar que arreglen Refrigeradores y que sean honestos por favor y sobre todo que den una respuesta rápida. Gracias

Este servicio representa una experiencia extremadamente pésima. Lamentablemente, la marca Samsung lo ha designado como su centro autorizado, lo cual resulta ser un error considerable. Las personas que se desempeñan como "técnicos" muestran una clara falta de competencia y conocimiento. Por otro lado, el personal administrativo no proporciona un seguimiento adecuado, comete errores en la asignación de piezas, y no responde a las llamadas ni a los mensajes de WhatsApp, lo que genera una gran frustración. En resumen, este servicio deja mucho que desear y es altamente lamentable. Ojalá Samsung tome las medidas necesarias para evitar que su reputación se vea afectada por la deficiencia de este servicio.

PÉSIMO SERVICIO!!! 3 técnicos distintos en 4 visitas han venido y llevo mes y medio con mi refrigerador sin poder ser reparado!!! Al no estar en garantía, tuve que pagar por una pieza nueva la cual supuestamente es nueva y enviada directamente por Samsung, PERO LLEGÓ DAÑADA. Horacio Reyes, Erick Salazar y Francisco Dimas. Diagnósticos erróneos, no generan un historial de las visitas previas y no acuden a las visitas que programan. No me explico cómo Samsung mantiene este tipo de proveedores activos...