SB Técnicos Especialistas

Los contraté para arreglar mi refrigerador. El tecno que vino fue muy atento y me pareció de confianza, responden rápido. Sin embargo, no puedo darles una mejor evaluación porque el señor vino 4 veces y cada vez el refri iba de mal en peor, inicialmente me dio un diagnóstico y la última vez me dio otro diagnóstico y me dijo que ya estaba muy viejo, pero para esto ya había pagado 1,800. Tuve que comprar un refri nuevo y los del fierro viejo me dieron sólo $50 porque dijeron que estaba muy intervenido y ni siquiera bien armado de nuevo. Puede que haya sido mala suerte mía pero no puedo dejarles una buena evaluación cuando desde el diagnóstico fue equivocado.

Llame y me comentaron que para reparar mi microondas me cobrarían de 1000 a 1200 pesos. En cuanto les dije que iba a revisar lo que me comentaban porque encontré microondas nuevos en línea por 1,800 pesos me colgaron. No los recomiéndo. / Gracias por tomarse el tiempo de responder. Solo quiero aclarar que mi reseña no fue por el presupuesto, sino por la forma en que se manejó la llamada y la falta de profesionalismo. En ningún momento me comentó que lo recomendable era comprar el horno en Amazon; simplemente se molestó y terminó la llamada, lo cual me pareció poco profesional, y fue la razón por la que decidí compartir mi experiencia. Si algo me incomoda es que se tergiversen los hechos. Yo también recuerdo la conversación, y mantengo mi versión. Veo además que no soy la única persona que ha tenido problemas similares con el servicio, lo cual refuerza mi percepción sobre la atención que ofrecen. No tengo ningún interés en afectar, solo en relatar lo que realmente sucedió para que otros usuarios puedan decidir con base en experiencias reales.

La Srita. Bran me dió por teléfono un precio por revisión y al llegar un técnico a mi domicilio 2 horas más tarde de lo que dijeron, cobraron más y sólo revisando de vista (yo no pude esperar a que llegaran, si no, no lo hubiera aceptado). Por eso desde el principio me dieron desconfianza, busqué alguien más que lo hiciera y el diagnóstico por el que me cobraron, no tenía nada que ver con la solución real. Nada recomendable.

No cometan el mismo error que yo al confiar en este servicio para reparar un congelador perforado. Llame para que lo vinieran a arreglar y, aunque supuestamente quedó "listo", solo funcionó una semana. Tuve que volver a solicitar asistencia y, hasta hoy, llevo 5 días esperando a que envíen un técnico. Hice el reporte el sábado y desde entonces no he recibido un seguimiento profesional por parte de la Sra. Sara Bran. Ese mismo sábado no confirmó mi cita; el lunes tuve que escribir nuevamente para saber si acudiría el técnico, pues ella misma me había indicado un horario, y dejó de responder. Mis llamadas no eran atendidas, pero cuando marqué desde otro número sí las contestó, tres horas después. La información que me proporciona es contradictoria: primero menciona que el técnico "está arreglando una fuga", luego que podría venir por la tarde (a lo que confirmé disponibilidad), después que siempre no, que al día siguiente. Y más tarde afirma que el refrigerador necesita gas —sin que el técnico haya venido a revisarlo— y que por eso tardarán otro día en conseguirlo. Esto solo me hace pensar que el gas volvió a escaparse debido a un mal sellado desde la primera reparación. Hasta ahora sigo enviando mensajes y llamando sin obtener respuesta. Es muy triste que en México se normalice un servicio tan poco profesional. Adjunto fotos que respaldan lo mencionado.

Llegaron un poquito tarde, pero se recompensa por que fue muy bueno el servicio.

Terrible!! En pocas palabras: falta de profesionalismo, abuso del tiempo del cliente (lo peor es que lo normalicen) y no hablemos del respeto. No los recomiendo, la falta de seriedad es barbara! Pésima experiencia.

Pedí que me ayudarán para reparar mi lavadora que tengo desde hace 20 años y quedo muy bien