TALLER MECÁNICO REGAL METEPEC

Me gustó mucho el taller, el servicio y la atención del personal fueron excelentes. Me explicaron todo con claridad, desde el proceso de reparación hasta el tiempo de entrega de las refacciones y la duración de la reparación. Esto me permitió tomar decisiones informadas y sentirme tranquilo sabiendo que todo estaba bajo control y en orden.

Llevo años llevando el auto al Taller Regal y, como siempre, me dan un excelente servicio. Esta vez fueron mis frenos. Hicieron el diagnóstico, me cotizaron y me entregaron mi auto en tiempo y forma. Recomiendo ampliamente el taller.

Excelente taller, atinado en el diagnóstico d mi auto, buen precio y una excelente atención, además m lo entregaron antes d lo previsto!!! C los recomiendo ampliamente !!!!

Mi experiencia mala traje mi auto al servicio con cita desde las 9 am y son las 14 horas y no le hicieron nada…

Es una lástima que después de que fuimos clientes por algunos años al final nos den un mal trato. Al principio todo súper bien cuando eres nuevo cliente, luego ya no te hablan y tú tienes que estar hable y hable para que te digan como van y cuando te entregan tu carro. A mi carro le perdieron una pieza del soporte de varilla que sostiene el cofre y por esta situación se me quemó la batería y casi que el carro también. Llevé mi carro en otra ocasión por problemas con los amortiguadores porque sonaba horrible, les dije que revisaran todo por favor, además de que les hice notar que los soportes del motor ya no estaban bien. Le cambiaron rótula y terminal y mi carro sinceramente salió igual que cuando entró, no sentí diferencia alguna, seguía sonando súper feo, pero eso si me cobraron y pagué, es más ya hasta estoy dudando de que realmente le hayan cambiado eso. La última fue que llevamos otro auto, nos dieron fecha promesa de entrega un día martes 3 de dic de 2024 y cuando fui al taller pensando que ya estaría, el carro estaba sin armar, regresé el siguiente jueves y el carro seguía exactamente igual, no le habían hecho nada y me dijeron que era cosa de la junta de motor que no le había quedado. Yo había tomado fotos y al compararlas me di cuenta que al auto no le habían movido ni hecho absolutamente nada, todo estaba en el mismo lugar, pudieron llamarnos y pedirnos más tiempo, pero no, al contrario el mecánico en jefe se enojó e indignó, jamás le faltamos al respeto o le hablamos en mal tono, después nos dijo que al otro día lo entregaría y mágicamente en un día lo armaron, cuando lo tuvieron ahí parado 4 días sin hacerle nada, en total fueron dos semanas. Cuando fui por él me recibieron con caras (los mecánicos), yo tuve que mover el carro y sacarlo porque ni eso hicieron, no quise reclamar ni nada por no echar a perder mi día, entré por mi cuenta, aún no estaba hecha, se tardaron tres días en decirme cuanto era y de 7 mil pesos aproximadamente que nos habían dicho que sería aumentó a casi 11 mil, pero la verdad ya no nos importó y pagamos, yo había dejado anticipo y hasta el martes 10 de diciembre me hicieron mi devolución del sobrante e igual, yo tuve que estar presionando para esto, porque las señoritas te dicen que te mandan whatsapp o que te van a llamar y no lo hacen. No vuelvo a regresar ahí y NO RECOMIENDO QUE LLEVEN SUS CARROS. Es un volado, como puede que te vaya bien, como puede que tengas que estar presionando para que te entreguen en tiempo y tu tengas que estar al pendiente, porque ni una llamada regresan. La verdad es que desde las primeras red flags que vimos ya no debimos regresar y buscar otro taller así como tampoco vamos a estar aguantando jetas y mecánicos indignados, cuando ellos son los que te dicen fecha de entrega y quedan mal y se enojan si les dices algo. P.D. Mi carro salió tirando anti congelante, pero mejor lo llevé a otro lado, sino me lo iban a tardar dos semanas más.

Lleve una nave y cobraron como si el carro fuera a volar y no le hicieron ni madres

La señora que recibe es super grosera trata con la punta del pie y cuando estuve ahí llegaron personas a quejarse de sus autos