SB Técnicos Especialistas

Los contraté para arreglar mi refrigerador. El tecno que vino fue muy atento y me pareció de confianza, responden rápido. Sin embargo, no puedo darles una mejor evaluación porque el señor vino 4 veces y cada vez el refri iba de mal en peor, inicialmente me dio un diagnóstico y la última vez me dio otro diagnóstico y me dijo que ya estaba muy viejo, pero para esto ya había pagado 1,800. Tuve que comprar un refri nuevo y los del fierro viejo me dieron sólo $50 porque dijeron que estaba muy intervenido y ni siquiera bien armado de nuevo. Puede que haya sido mala suerte mía pero no puedo dejarles una buena evaluación cuando desde el diagnóstico fue equivocado.

Llame y me comentaron que para reparar mi microondas me cobrarían de 1000 a 1200 pesos. En cuanto les dije que iba a revisar lo que me comentaban porque encontré microondas nuevos en línea por 1,800 pesos me colgaron. No los recomiéndo. / Gracias por tomarse el tiempo de responder. Solo quiero aclarar que mi reseña no fue por el presupuesto, sino por la forma en que se manejó la llamada y la falta de profesionalismo. En ningún momento me comentó que lo recomendable era comprar el horno en Amazon; simplemente se molestó y terminó la llamada, lo cual me pareció poco profesional, y fue la razón por la que decidí compartir mi experiencia. Si algo me incomoda es que se tergiversen los hechos. Yo también recuerdo la conversación, y mantengo mi versión. Veo además que no soy la única persona que ha tenido problemas similares con el servicio, lo cual refuerza mi percepción sobre la atención que ofrecen. No tengo ningún interés en afectar, solo en relatar lo que realmente sucedió para que otros usuarios puedan decidir con base en experiencias reales.

La Srita. Bran me dió por teléfono un precio por revisión y al llegar un técnico a mi domicilio 2 horas más tarde de lo que dijeron, cobraron más y sólo revisando de vista (yo no pude esperar a que llegaran, si no, no lo hubiera aceptado). Por eso desde el principio me dieron desconfianza, busqué alguien más que lo hiciera y el diagnóstico por el que me cobraron, no tenía nada que ver con la solución real. Nada recomendable.

No hagan como yo y perforen el congelador, porque lo mandas arreglar "lo arreglan"y resulta que se tiene que volver a rellenar porque al parecer no hicieron bien su trabajo y solo duro una semana, sin embargo tardan 5 días al día de hoy, en mandarte un técnico. Hice declaración el sábado, ya hoy es miércoles y la Señora Sara Bran no da seguimiento y no es profesional en nada. El sábado no confirmo mi cita, el lunes pregunto si va a venir el técnico porque ella me dijo a que hora podía venir y dejo de responder. No responde mis llamadas pero si marco de otro numero si las responde (de hecho así fue como me respondió 3 horas después) Me dice que está arreglando una "fuga el técnico" Me dice después que si por la tarde puedo recibirlo, le contesto que si. Después sale que no, que el otro día. Yo segura que ya va a venir me sale que tampoco, porque el técnico ya le aviso que lo que le falta a mi refrigerador es Gas para congelar. (ESTO SIN NO HABER VENIDO AUN) y tarda un día mas en llegar el producto Entonces a lo que me da a entender es que de nuevo se le escapo el gas y esto obviamente porque no sello bien el técnico. Y aquí sigo mandando mensajes y llamando, sin respuesta, que triste que en México se normalice este tipo de servicios.

Me parece importante recomendar este servicio, Grandes atenciones y personal excelente. De verdad gracias por su atención.

Terrible!! En pocas palabras: falta de profesionalismo, abuso del tiempo del cliente (lo peor es que lo normalicen) y no hablemos del respeto. No los recomiendo, la falta de seriedad es barbara! Pésima experiencia.

El servicio que me realizaron fue de inmediato y en mi domicilio ya que la secadora mabe me estaba fallando y por parte de la conpra ya no tenia la garantia el tecnico me comento que por cualquier situacion me podrian dar la garantia de la prensa y hasta ahorita no e tenido problemas y estoy satusfecha con el trabajo