Sarsan Automotriz

¡Sí, ven aquí! Te cuento, vine derivada de seguro Axxa para reparar puerta y retrovisor. Traje el auto con la orden que me envió Axxa,, me comentaron que necesitaban pedir el retrovisor, así que me propusieron llevarme mi auto y ellos me avisaban cuando ya tuvieran la pieza disponible (eso tardó 2 semanas). Arman un grupo de WhatsApp y sí te están avisando de todo, lo traje cuando dijeron que ya tenían la pieza, fue un martes, para el miércoles me avisaron que ya estaba el proceso de hojalateria y pasaba a pintura, el viernes me lo entregaron, así que básicamente en 3 días ya estaba listo. Trato muy amable y en forma, creo que sí no se necesita alguna refacción será rapidísimo. Además, es muy grato que como mujer vayas a un taller donde encuentres mujeres asesoras, a mí me dió más confianza y muchísimo muy cordial el trato, no sientes que estás en un lugar donde te intentarán sacar dinero. Yo vendría aquí en adelante aún sin seguro

Pésima experiencia con Sarsan Automotriz (convenio MAPFRE). La reparación de mi vehículo tardó dos meses, sin explicación clara ni cumplimiento de tiempos. Me agregaron a un grupo de WhatsApp para "dar seguimiento", pero dejaban los mensajes en visto y no respondían, lo cual demuestra una absoluta falta de seriedad y atención al cliente. Me entregaron el auto incompleto, faltando una pieza, era eso o seguir sin vehículo. A la fecha, sigo preguntando si ya llegó la pieza y no tengo ninguna respuesta. Servicio negligente, mala comunicación y cero compromiso. Totalmente decepcionante y nada recomendable, especialmente tratándose de un taller con convenio con MAPFRE.

Vi malas reseñas y no las creí. Traje mi auto y me arrepentí de no haberlo hecho. Pongo esta reseña esperando que alguien sí se la piense dos veces: Trabajo de pintura y hojalateria mal hecho Mucho tiempo de espera Un golpe que no tenía y que tuvieron que reparar porque alguien lo chocó. Después de mucho tiempo de no quedar, lo recogí porque me salía más caro no tener coche que esperar a que quedara bien

Considero de importancia dejar mi opinión para futuros clientes. Puedo decir que mi experiencia en Sarsan fue 10/10. Desafortunadamente he tenido que acudir en 3 ocasiones y en todas me fue perfecto, cambiaron a la recepcionista y con eso mejoro mucho la atención de entrada, pusieron guapo el taller y eso te da una sensación de que no estas en cualquier taller de la calle. Todo el personal es amable hasta el personal de limpieza. Es perceptible que tienen mucha afluencia de autos, por lo que la espera para recepción y entrega a veces es tardada pero vale la pena. Los tiempos de reparación en mi caso fue para mi RAV y para mi Corolla fueron cortos a pesar que se tuvo que cambiar piezas, 3 semanas se me hace considerable. Estoy muy agradecida con Sarsan y es por ello que me he dado a al tarea de recomendarlos y no me han quedado mal y lo seguiré haciendo. Gracias a la atención de la señorita Anayeli que siempre ha sido muy linda y profesional con su atención y seguimiento en general y debo de hacer hincapié que es gracias a ella que es quien da la cara por el taller que he regresado sin dudarlo. ATENCION, TIEMPOS DE REPARACION, CALIDAD DE LA REPARACION excelentes.

Es la segunda vez que vengo al taller porque la primera quedo todo bien, solo fue un golpe. En la segunda ocasión ya fue golpe + mecánica. Se tardaron mas de lo que prometieron, porque no tenían las piezas. -El proceso para pagar a seguro fue tardado, yo pagué al momento (jueves, y el pago se reflejó hasta el lunes) - Perdieron mi llave (me darán vale) - Me vendieron el servicio de reparación de estética exterior que da mucho a desear. Además que ofrecían MSI (no me dijeron que solo aplicaba a compras mayores de 5mil) - el tiempo de entrega desde que llegué fue de mas de 3 horas. Si tienen oportunidad de asistir a este taller DESAPROVECHENLA - Daré mi update si no funcionó la reparación, ya que escribo esto cuando aún no se me ha entregado el auto.

Lleve mi auto por un percance que tenia en la facia y me terminaron desmadrando el cilindro de la llave por lo cual la llave no de podía sacar. Se volvió a llevar para que dieran solución y no hicieron nada peor aún por lo mismo que no se podía retirar la llave del encendido lo dejaron así se acabó la batería a la hora de reclamar nos respondieron con burlas Si había una mala experiencia la hicieron pésima con su mal trato

Están sobrepasados. Lleve mi camioneta por un cambio de puerta y facia, la puerta tardo dos meses en llegar, y tardaron 15 días en colocar y pintar, me dieron mi carro y un vale para las facias. La facia tardo 6 meses desde la primera vez que ingreso mi camioneta. Volví a llevar mi auto, note que ahora están rebasados en espacio, se tardaron 3 horas en recibir mi camioneta. Para entregarme se tardaron otras dos horas de la hora a la que me citaron, me dieron mi auto con varios rayones, la puerta sucia, unas partes interiores de los plásticos rotos. No tienen nada de cuidado, la facia nueva que cambiaron y pintaron ya estaba rayada, no pulieron nada. La facia delantera que repintaron tiene como burbujas, todo mal. Calidad lamentable, no sirve de nada su amabilidad si hacen un trabajo tan malo. Parece una entidad de gobierno que te cita a una hora pero te atienden dos horas después. Hacen un pésimo trabajo. Pareciera que te están haciendo un favor. No tengo interés en hacer válida la garantía de la pintura, prefiero pagar yo y llevarla a otro taller donde sepan hacer su trabajo y no esté perdiendo tanto tiempo.