MEGAPLUS Centro de Servicio LG

NO ME DIERON SOLUCIÓN, LA PERSONA QUE ATIENDE EL TELEFONO ES UNA BURLONA. SON POCO PROFESIONALES, Y SON ESTAFADORES, AL MARCAR A MEXICO ME DIJERON QUE LOS TECNICOS QUE ME MANDARON ESTA EMPRESA, NO ESTAN REGISTRADOS Y GASTÉ $600

Atienden bien y con amabilidad. Aparte encontré la pieza que tanto buscaba de un equipo ya descontinuado hace años.

Asunto: Solicitud de reparación de refrigerador Orden numero RNN240726017409 Estimado : MEGAPLUS VILLAHERMOSA Me dirijo a usted para solicitar la reparación de mi refrigerador LG] modelo Modelo GM29BP Seire. 304MRYA0D586 Se compro el 20 de mayo 2023 en walmart. el cual ha dejado de funcionar correctamente desde hace mas de 20 dias. El aparato presenta los siguientes problemas: No enfria la parte de arriba, y la parte de abajo que es el congelador no alcanza la temperatura de congelamiento tampoco y no se ve que alla movimiento en el ventilador , presenta un Codigo de error FF E , el cual como tendran en su reporte es el mismo desde el levantamiento del reporte. ayer que vino el tecnico, le cambio el motor del ventilador, el cual lo mandaron en una bolsa sencilla en vez de un empaque sellado o caja original de una pieza original. Al irse el tecnico no dejo enfriando el refri, solo refirio que tardaria 2 horas en funcionar correctamente, lo cual nunca paso Al cabo de 5 horas sigue marcando el error, y en ningun momento hubo enfriamiento en la parte del refrigerador demostrando que el diagnostico no fue el correcto. Por lo tanto, considero que es necesario realizar una segunda revisión y reparación para que el aparato vuelva a funcionar correctamente. Paso siguiente me comunique a LG mexico atendiendome amablemente el Sr cardona y segui las instrucciones de reiniciar el aparato. Acto seguido volvio a marcar el error. Esta mañana me comunique a mega plus villahermosa y me comentaron que el tecnico estaba en palenque y que no podria ser atendido mi caso Agradecería que se me informara sobre los siguientes puntos: - Disponibilidad para realizar la reparación - Tiempo estimado para completar la reparación Agradezco de antemano su atención a esta solicitud y quedo a la espera de su respuesta. Ya tienen mi telefono Cabe mencionar que tampoco me hicieron llegar la cotización formal que solicite en primera instancia y solo me mandaron una cotización simple sin membrete, sin sello, sin formalidad etc. Simples. Numeros Atentamente, Alejandro Ponce.

Muy mal servicio, les tienes que estar rogando para que vayan a tu casa casi casi de la mano, gente muy mentirosa, irresponsable, nada comprometida con su trabajo, me decían que llegaban un día y después de una semana me marcaban para decirme que no pudieron, si quieres perder tu tiempo y hacer corajes márcales

Pésimo servicio, llevo dos días esperando a que vengan a instalarme un clima y nada, me dieron mi cita para el día jueves en la mañana, es viernes en la noche y no hay manera que vengan, solo me traen con que más al rato y no les importa tenerlo a uno esperándolos todo el día.

Tengo 8 dias esperando una cita y ahora que la logré pasaron 8 horas de la cita y no se presentaron, tampoco hablaron . Sr. si su respuesta a la presente, es la que le han dado a casi todos los que nos quejamos, pues confirman y muestran su incapacidad, tanto Técnica como administrativa. Dedíquense a dar excusas parece que eso les resulta bien. Respuesta del propietario hace 2 meses Lamentamos su experiencia, respetamos sus comentarios, no es la intención de tardar en atender, aunque siendo honestos tenemos gracias a Dios muchos servicios y en algunos casos se nos complica atender a todos en tiempo y forma. Respecto a …Más

Muy mala atención al cliente, tengo esperando día y medio que me den el dato del del status del reporte de mi clima, se comprometen a regresar la llamada después de identificar la orden y pasan las horas y tengo que volver a hablar....no hay interés de su parte en solucionar mi problema. Llamo y no contestan, y cuando lo hacen sigo en mi mismo caso sin ningún avance y me repiten la misma información que yo les he proporcionado ya en anteriores llamadas. Lamentable esta situación y mas porque las tiendas recomiendan la marca pero pues también deberían dar información del prestigio de los centros de atención.