La Casa Del Instalador

Tuve una muy mala experiencia con esta empresa. Inicialmente me habían cotizado entre $2,500 y $3,000 para la instalación de un minisplit, pero al contactarlos nuevamente para una revisión técnica, el Director General, Cuauhtémoc, me atendió con un tono grosero y poco profesional. Sin haber revisado el equipo, aseguró que la reparación podría costar hasta el triple, basándose únicamente en el código que arrojaba el aparato. Además, me habían indicado que me darían seguimiento para confirmar si podían enviarme personal a Ensenada, pero me contactaron cuando quisieron y no cuando se habían comprometido. La falta de atención y el trato recibido no generan confianza, por lo que no puedo recomendar sus servicios. En respuesta a su respuesta Sr. Cuauhtemoc Parra. Quisiera aclarar algunos puntos de su mensaje: Mi nombre sí se lo proporcioné cuando usted me lo solicitó, por lo que su afirmación de "no conocer mi nombre" es incorrecta. No fueron cuatro meses de seguimiento, sino que mi primer contacto fue el 25 de junio para solicitar una cotización, y cuento con evidencia de los mensajes en WhatsApp que lo respaldan. Como cliente, no estoy obligado a informarles si decidiré contratarles o no, y la decisión de trabajar con otra empresa fue completamente mía. Usted menciona que accedió a enviar personal, pero como empresa tiene la responsabilidad de brindar atención profesional a clientes, aunque no haya un trabajo o contrato previo, y yo tenía pleno derecho a cancelar la visita si no cumplieron con el seguimiento acordado. La idea de que "debía mostrar empatía" hacia sus problemas personales o los de su empresa es completamente inapropiada en un contexto profesional. Yo esperaba profesionalismo, puntualidad y cortesía, y eso fue lo que no se proporcionó. Su mensaje intenta manipular la percepción de los hechos y culparme injustamente, cuando en realidad fue un claro incumplimiento y mala atención por parte de su empresa. Por todo lo anterior, mantengo mi postura de que no recomendaría sus servicios. Atentamente, Antonio 19 de agosto 2025 Respuesta a mensaje de Cuauhtemoc Parra dueño de esta empresa 20 de agosto 2025. Buen día, Aprecio sus palabras, pero su mensaje confirma justamente lo que señalo: una falta de profesionalismo. En lugar de reconocer con claridad los incumplimientos, usted recurre a justificaciones personales y hasta a argumentos morales que no corresponden en un contexto de servicio al cliente. Los hechos son muy simples: 1. Mi primer contacto con su empresa fue el 25 de junio y cuento con evidencia de los mensajes en WhatsApp. 2. No fueron "4 meses de seguimiento" como usted asegura. 3. El día que su empresa se comprometió a darme seguimiento no cumplieron, y como cliente estaba en todo mi derecho de cancelar. 4. El trato recibido de su parte fue descortés y poco profesional, con afirmaciones exageradas sobre los costos sin siquiera revisar el equipo. Demuestra que le molestó no haberle dado el proyecto a su empresa y en represalia me quería "castigar" cobrándome más para reparar algo que otra empresa hizo y más que verlo como una oportunidad lo usó para recriminar que "lo barato sale caro", solo por no haberles dado el trabajo de instalación de los mini splits. Yo no estoy aquí para juzgar su vida personal ni sus creencias; lo único que esperaba era un servicio profesional, puntual y respetuoso, lo cual NO recibí. Eso es lo que un cliente espera de una empresa seria sin importar si es una transnacional o pequeña familiar. Por lo anterior, mantengo mi postura: su respuesta refleja más justificaciones que soluciones, y su empresa no me dio motivos para recomendarla. Atentamente, Antonio

Brindan muy buena atención y dan seguimiento a su trabajo compre mi minisplit con ellos y lamentablemente no funciono bien.... Pero les comente el problema y al dia siguiente vinieron a revisar y sin problema me lo cambiaron por otro de mejor marca y estan al pendiente de que este funcionando adecuadamente la verdad se les agradece mucho que estén muy atentos a que el cliente esté satisfecho y conforme sin duda puedo recomendarlos....

Buen servicio al cliente, rápidos y limpios a la hora de trabajar. El personal que acude a las instalaciones muy profesionales. Los recomiendo ampliamente.

Excelente atención y responsables con su trabajo. Los recomiendo ampliamente.

Excelente servicio. SÚPER Profesionales, rápidos y muy buen precio. 110% recomendables.

Eduardo es una persona muy trabajadora y Muy Profesional te felicito que tengas esta clase de trabajadores. Estuvo todo tiempo muy tranquilo haciendo todo el trabajo, sin presionarse por el tiempo de terminar, muy bien hecho su trabajo. Los felicito a ambos. Saludos y buen día

Comida china café 8