BYD Metepec

Servicio deficiente y seguimiento insuficiente. Reporté una falla desde noviembre 2025; el vehículo entró varias veces a taller por el mismo problema y el 23/12/2025 quedó inmovilizado en carretera. A la fecha, continúo sin solución definitiva ni tiempos claros. Lo más grave es la falta de un dictamen técnico final y una comunicación consistente. Para un vehículo de esta categoría, el proceso de garantía y la atención al cliente deberían ser mucho más profesionales.

Recomiendo ampliamente al asesor Iván Luna por su excelente atención y profesionalismo. Me estuvo apoyando con todo el trámite, me asesoró en todo lo referente al crédito para tener acceso a la mejor alternativa con mayor beneficio para mí como clienta. Me ofreció una prueba de manejo completa, resolvió todas mis dudas y me dio un excelente seguimiento para la compra de mi camioneta. Sin duda, una atención de primera y una experiencia de compra muy satisfactoria. 🚗

Una basura de agencia! No aplican la garantía con auto nuevo con menos de una semana de uso, entregan con piezas dañadas y al reportarlo para que entre la garantía, generan cotizaciones exorbitantes ($33,000) por una cable dañado; no había otra opción más que dejarlo para su reparación y pagar el arreglo; no cumplieron con el plazo de la entrega(dos semanas) y cuando se cumplió el plazo, resulta que le dieron un golpe en el taller y se demorará otra semana más.

Pues muy mal, insisto esta agencia tiene muchísimas deficiencias. Lleve mi coche a servicio y tardaron 1 día en entregármelo supuestamente "una actualización" llegó y nada, quedó la misma que traía, como porque engañar a la gente??? Según 2 horas se tardaban y fue de 9-5 ja ja ja. Me arrepiento? Por estos temas si si me arrepiento de mi compra. Ford, Mazda, Kia, BMW mini, Toyota en estas marcas cuando he llevado coches la atención es súper súper bien, sin tema alguno. Lástima

SIN QUEJA DEL VEHÍCULO! Mi camioneta me ha resultado muy buena, no he tenido problemas, sin embargo, la atención posventa de esta sucursal, deja mucho que desear, desde la Coordinación de una cita, y la recepción del vehículo, la nula, comunicación, la nula retroalimentación. Muchos desempeñamos un trabajo, y hoy en su mayoría es en Servicios; pero a las personas de allí se les olvida, y la Atención no es buena, nada buena. Ojalá la marca hiciera algo para resolver este problema, antes de qué se incremente o le genere problemas a la misma marca.

Una experiencia más allá de las expectativas Al cumplir un sueño quieres estar rodeada de personas que lo entienden y lo hacen aún más especial. Así fue mi experiencia con BYD y especialmente, con mi asesor Octavio Soto. Desde el primer contacto, Octavio demostró no solo un alto nivel de profesionalismo, sino una verdadera pasión por lo que hace. Cada pregunta fue respondida con paciencia, cada detalle fue cuidadosamente explicado, y en todo momento me sentí acompañada por mi asesor, que realmente se preocupó por mi satisfacción. El proceso de entrega fue simplemente perfecto.🫶🏻 Mi BYD Dolphin Mini, no solo cumplió con mis expectativas, las superó. Y todo gracias al equipo detrás de esta agencia, que se aseguró de que cada paso fuera impecable. Si estás buscando algo más que un coche, donde cada detalle cuenta, te recomiendo 100% a Octavio Soto y al equipo de BYD. Porque no se trata solo de llegar a un destino, se trata de disfrutar el viaje, y ellos lo hicieron inolvidable para mí. BYD: Construye tus sueños y puedo decir que el mío ya está en marcha.

Pésima , los asesores un fraude , me cancelaron dos veces la prueba de manejo , ni siquiera tuvieron la atención de avisar , ni disculparse , si eso es en antes de comprar el auto imaginen después de tenerlo y requieran un servicio , a ellos solo les importa la comisión y no la atención a sus clientes , como tal la marca quizá sea buena sin embargo el distribuidor de Metepec es el más pésimo , no vayan ahí , mejor acudan a otro centro byd .