CFE SANTA FE

Me fue excelente, llegué temprano, muy profesional y amable el trato de parte de la joven que me atendió, muy bien la resolución de mi pendiente. Muchas gracias. A lo que leo de muchos malos comentarios, yo también he tenido mala experiencia en la mayoría de instituciones o trámites de servicios públicos, y está bien exigir cuando está mal pero también reconocer cuando está bien. pero debemos ser honestos… también en el pedir está el dar y hay usuarios que no llegan de buena forma muchas veces, o no llevan sus documentos en regla o quieren exigir cosas a la brevedad o no investigan que se necesita, también las personas que atienden son humanas y pasan malos ratos o traen problemas como todos, y si la gente viene en mal plan eso no suma, solo resta. Así que son áreas de oportunidad de ambos lados los usuarios investiguen, pidan en buena forma, y tambien de CFE, si se necesitara poner instrucciones de tramites hojas de ayuda de parte de CFE seria una buena área de oportunidad, simplificaría todo y todos ganamos.

A toda esa gente que se queja de cosas como cortes por tema de pagos en las cajas, la mala atención, que si solo hay un cajero, el horario de atención, que si está cerrado etc etc ....acaso no saben que se puede pagar en línea ? O mejor aún domiciliar una tarjeta ? En mi vida me he parado a pagar a una sucursal,, igual mis papás tienen domiciliado y por supuesto hasta mis abuelos les domiciliamos una de sus tarjetas. Tanta tecnología disponible y todos muriendo de corajes por acudir a sucursal. Además exigiendo que les lleguen sus recibos a casa, tengo años sin ver un recibo físico. Llegan al correo en PDF o se bajan en línea o desde la app. Y si necesito un comprobante de domicilio para un trámite se imprime y sirve a la perfección. A sucursal solo he ido a contratar y hacer un cambio de titular y todo perfecto.

Vine a corregir el domicilio de mis recibos. Estuve atento esperando que llamaran mi turno, yo era el 42, iban en el 41, pero llamaron al 45 por una falla en la máquina de turnos, es decir, me brincaron, nunca llamaron al 42, y luego una asesora me dijo Toma otro turno, me tocó el 49, y pasaron otros clientes que llegaron después de mí, no se me hizo justo que por un error de las ejecutivas me tocara hasta el final, debieron pasarme sin turno porque me brincaron y llegué antes que ellos. Al final mi trámite no se resolvió a pesar de que llevé las escrituras originales de mi casa, me pidieron recibo de predial y no lo traía. Un año mas o menos después volví con un recibo de predial para realizar el mismo trámite y si me lo resolvieron.

La atención es muy lenta, las señoritas coyotean mucho entre persona y persona, no hay mucha gente, pero tardan muchísimo en atender a los pocos que están, los ejecutivos nunca están completos, atienden uno y se levantan los pocos que están, se van a desayunar, hablan por teléfono, en fin, la burocracia gubernamental en todo su esplendor, si fuera empresa privada, no abría desayuno ya que tienen un horario de 8 a 4 por dios, un horario soñado por la mayoría de las personas, es para que le peguen maciso en la chamba

Personal muy prepotente Sin actitud de servicio sobre todo para las personas de edad avanzada. No tienen el tacto para explicarles. Por mi parte es la sexta vez que vengo a realizar un trámite y en todas las ocasiones me he encontrado con la misma actitud, no es una situación aislada, esto pasa todo el tiempo

Pesimo servicio fui a pagar el recibo de la luz y ya habían apagado los cajeros, los apagan a las 15:30 y son unos inservibles. Está gente no sirve para trabajar.

Pésimo servicio. De verdad que son incompetentes y muy desesperantes, van tres visitas que vengo para hacer la contratación de un servicio y los tres días he venido con más de una hora de anticipación y mencionen que el tiempo para hacer el contrato no les alcanza.