Comision Federal de Electricidad Cfe Matico

El servicio al cliente es pésimo. Lamentablemente, al tratarse de una dependencia pública, se percibe una atención deficiente por parte del personal, caracterizada por actitudes déspotas, desorganización e incompetencia. Los usuarios incluso deben esperar a que el personal encargado del módulo de información concluya llamadas personales para poder recibir atención, lo cual refleja una falta total de profesionalismo y respeto hacia el ciudadano.

El servicio contrariamente a mejorar, empeora. Es imposible comunicarse por teléfono desde el 071 hasta cualquiera que está publicado en sus diversas sucursales CFE de Durango, nadie responde al teléfono, entonces ¿para qué los ponen?. En vista de que es imposible llamar, y el chatbot de telegram está muuuuuuuy básico, tuve que ir personalmente a esta organización. Resulta que en el módulo de información no hay ninguna persona y para recibir información debes hacer la fila habitual para "atención al cliente", y ese escritorio, es el único activo de 3 ó 4 que hay. Por fortuna, el guardia de seguridad es muy amable y pudo decirme que llamara al 071 desde el teléfono que existe en esta sucursal, a lo que le respondí que no responden en el 071, y me dijo que llamando desde ese teléfono puesto ahí sí, pero que debía tenerlo en altavoz, si no, no funcionaba. Entonces, un servicio totalmente deficiente el de la CFE y se ve que va a peor porque cada vez hay menos personas atendiendo y su prontitud de ejecución en respuesta es pésimo. Por lo demás, agradezco al guardia de seguridad que fue quien ha salvado mi experiencia el día de hoy.

Si tu objetivo es sentirte humillado, perder tu tiempo y salir peor de lo que entraste, felicidades: este lugar es el paraíso del maltrato y la ineficiencia. La atención es tan nefasta que parece una broma pesada. El personal no solo es grosero y altanero, sino que transmite la clara sensación de que te están haciendo el favor más grande del mundo al "atenderte" (si a eso se le puede llamar atención). Preparan un espectáculo de mediocridad tan bien ensayado que uno termina preguntándose si realmente son empleados o actores de una sátira sobre la incompetencia. Las filas eternas son solo el primer acto. Después de horas esperando, te reciben con mala cara y, para rematar, no te solucionan nada. Su nivel de desinterés, apatía y soberbia roza lo inhumano. Si existiera una calificación negativa infinita, este lugar la ganaría sin competencia. Es la cumbre de la burocracia inútil, la arrogancia sin límites y la falta total de profesionalismo. Evítalo a toda costa. Ni en tus peores pesadillas encontrarás un sitio tan desastroso.

Horrible trato de las empleadas la que da los turnos estudo criticando y soñando a las personas desde como vienen vestidas hasta su forma de hablar específicamente personas muy humildes que tuvieron que aguantar sus comentarios nefastos las que están en los cubículos específicamente en la 3 son horribles con las personas mayores las humillan y gritan yo digo por que me toco verlo y vivir lo este 18 de diciembre del 2025

Quiero reportar que en la Avenida Instituto Tecnologico de Durango, entre Calle JFKennedy del fracc aserradero y la avenida perimetral Ferrocarril hay muchas luminarias públicas que no encienden. Será que por ellas no se paga derecho de alumbrado público? Ya son muchos meses y nomás ni se acercan.

Me gustaría saber porque no hay tolerancia para el pago, el plazo se venció ayer y hoy ya no tengo el servicio. Es el único adeudo este pago, x causas de fuerza mayor no pude pasar a pagar😡 hay personas que deben meses

Pésimo el servicio y más la actitud de la señora que está en recepción