CAC - CFE Rómulo O'Farrill

No había mucha gente en el lugar así que la espera fue muy breve. Me atendió en la mesa 1 y fue muy cordial y puntual en sus comentarios. Lo recomiendo ampliamente.

Hoy 23 de Enero 2026, acudí con el Sr. José Luis Jaime Mejia Santana a realizar una aclaración de consumó y me llevo una pésima experiencia, es tan prepotente con las mujeres y tan dócil con los varones, definitivamente una pésima experiencia ojalá que la Jefe de atención a clientes, este más al pendiente de su personal.

El día 18/07/25 solicité una reconexión después de haber pagado mi servicio en su cajero. La chica me dijo que en menos de 24hrs iban a reconectar mi servicio. Al día siguiente no lo hicieron. También estuve una hora en línea de espera sin que me atendieran. El día 21/07/25 por la mañana me dijeron que mi reconexión quedaría en el transcurso del día pero no fue así. Por la noche volví a llamar y me contestó el chavo que al día siguiente en el transcurso quedaría pero nuevamente no fue así. Ya va media semana y no pueden darle seguimiento a una reconexión, lo único que dicen es que tienen mucho trabajo los que hacen eso o que el reporte está en la lista de pendientes.

Llevo mas de 15 visitas para la instalación de un medidor para coche electrico, el señor del modulo 1 super grosero, despota y no resuelve. El personal de campo me confirmó que solo necesita la orden de contrato para instalarlo pero la gente de el CAC quiere que visite planeacion aunque ya hayan ido varias veces y se tarden 5 dias en ir, la verdad es un infierno hacer un tramite con este gobierno y esta comisión de tan deficiente organización y empatía. Llevo mas de 2 meses intentando hacer una colocación de medidor…

Por qué la gente prestadora de servicios DISCRIMANA a la gente adulta mayor? Estuvimos hoy 06122024 2:15 pm y el caballero que nos atendió de ventanilla 1 le preguntó a mi mamá se estaba SEGURA!! Preguntando 3 veces altanero si quería reubicar la concentración de medidores. tuvimos que acudir 2 veces porque la otra persona que también atiende en ventanilla 2 no pudo proporcionarnos la correcta información. Para mí es una Discriminación y falta de tacto el comportamiento de dichas personas

Pague mi servicio el día martes 10 de septiembre y hoy jueves 12 de septiembre es hora que no la han venido a reconectar ya pasaron 72 horas y sigo sin respuesta de nada, y solo me dicen que la reconeccion es al rededor de 24 horas y así se la llevan me vuelven a generar el expediente y me dan otras 24 horas

Lo de siempre, burócratas que no tienen empatía ni cordialidad para servir a los demás. Te dan vueltas y vueltas, se echan la bolita entre todos, te mandan a otros centros de "atención" que porque ahí si te van a dar solución, y termina siendo lo mismo, te dicen "hoy queda" "ya está el personal de campo" "de hoy no pasa", llevo 5 dias sin luz, pero como a ellos no les afecta, pues no les importa y no te solucionan nada, y si marcas al 071, ni se diga, peor tantito. Si van vayan con tiempo y con mucha paciencia porque prácticamente es ir a qué no te solucionen nada y perder el día