DASA servicio y refacciones

Reparación de Refrigerador Pros: 1. Buena atención y seguimiento en general 2. Puntuales 3. Buen diagnóstico Contras: 1. Realmente los costos son excesivamente caros y a sobre precio 2. Las piezas pueden tardar entre 10-15 días en llegar La visita en $500, caro pero te lo dejan a cuenta por lo que se necesite, llegaron y rápidamente me dijeron que era un ventilador, quedaron de cotizar y efectivamente lo hicieron muy puntuales al día siguiente, el ventilador que me dijeron que había que cambiar lo busqué en mercadolibre y tiendas locales y rondaba entre los $250 (solo el motor del ventilador, lo que me pareció lo más adecuado ya que el ventilador en si estaba bien, solo era el motor lo que fallaba), hasta $1,200 la pieza completa con todo y ventilador. Me imaginé que a lo mucho me cobrarían $1,000 pesos más por el servicio, $1,500 en total ya con los $500 de la visita. Pues me mandaron una cotización por $2,800, que ojo ya había descontado $500 de la visita, o sea $3,300 en total, por cambiar un ventilador, en el desglose eran $1,300 de la pieza (que siendo honestos cuadra con los costos que investigué, pero francamente no entiendo por que no solo cambiar el motor del ventilador que era lo que no funcionaba y tenia un costo de $250), + $1,500 de mano de obra + $500 de IVA (básicamente lo de la revisión), $3,300 en total, por cambiar un ventilador. $1,300 Pieza $1,500 Mano de obra $ 500 IVA $3,300 Total adicional, que podía tardar hasta 15 días en llegar la pieza, o sea, posiblemente 15 días sin refrigerador. Llame a otro lugar, llegaron, corroboraron el diagnóstico que me habían dado, me cambiaron la pieza ahí mismo y me cobraron $850 en total, $2,450 pesos menos y de manera inmediata. En conclusión, agendé este servicio por las buenas calificaciones (en su mayoría en inglés, me imagino que por eso el costo tan elevado), y creo que si tienen buen servicio, pero tanto los costos como los tiempos de reparación me parecen sumamente excesivos, lo que a mi parecer devalúa mucho la calificación del servicio

Le pongo 1 estrella porque no se puede no poner ninguna. He tenido muy mala experiencia y ninguna resolución. El 17 de octubre del 2025 un técnico de DASA acudió a mi domicilio a revisar mi lavadora que previa llamada les hicimos saber que iniciaba echando poca agua pero nunca terminaba su ciclo. El técnico de nombre Faustino Crespo hizo un diagnóstico basado en observación únicamente y determinó que lo que estaba dañado de la lavadora era la tarjeta, por lo cual procedió a retirarse del domicilio y a dejarnos instrucciones para el seguimiento para la solicitud de la refacción y pago de la visita. Se paga también la refacción y el 70% del total como lo dicta su política. El día que se cambia la tarjeta, estando el técnico presente, la lavadora procede a no funcionar y a tener el mismo problema que fue inicial, aun con la tarjeta nueva. El técnico se va molesto diciendo que nosotros no le dijimos sobre unos foquitos que prendían cuando él mismo fue quien acudió a hacer el diagnóstico y revisó el aparato. Aún así, antes de irse el técnico se dejó concluido el pago por la mano de obra, siendo un total desde el diagnóstico, refacción y mano de obra y total de la factura de $5,050 pesos. Inmediatamente solicito apoyo a DASA y comentan que la disfunción de la lavadora se debía a otra refacción la cual nos cambiarían en el trayecto de la semana, confirmando con esto que el problema nunca fue la tarjeta que el técnico diagnosticó. Pasada 1 semana acude otro técnico y hace el cambio de 2 refacciones más de la lavadora sin quedar resuelto el problema, manifestando la lavadora exactamente el mismo problema inicial. El técnico en esta visita descarta que el problema venga por bajo voltaje o baja presión de agua y asumiendo que no saben a qué se deba el problema y que sería necesario llevarse la lavadora para revisión y monitoreo en el taller. Siendo así, se agenda para la recolección de la lavadora el viernes 14 de noviembre a la 1 pm, sin embargo pasada la hora nos avisan que no podrán ir por ella y que nos reagendarían. El día martes 18 de noviembre se les llama para agendar la recolección y nos dicen que pasarán antes de las 2 pm, sin embargo casi llegada la hora nos indican que no podrán pasar y por mensaje de whatsapp me comentan, cito: Una disculpa, el servicio ya fue realizado y ya se hizo el cambio de tarjeta. Seguimos en espera de una solución de un servicio que ya está pagado y que al parecer se están deslindando.

In a single word . . . "WOW" ! We’ve lived in Mexico for over a decade so far and the level of competence and professionalism from the people at their office and especially their technician is nothing short of outstanding. That’s not something I say lightly as everyone who knows me, knows that I have a very high standard for workmanship. DASA should give courses to other businesses on what it takes to provide outstanding customer service. They’ve earned the right to consider me as a lifelong client.

DASA recently came to install our refrigerator and washer/dryer. They maintained excellent communication so we always knew when they were arriving. The team was very professional, the installation went smoothly, and their pricing was very reasonable. Highly recommend! DASA vino recientemente a instalar nuestro refrigerador y lavadora/secadora. Mantuvieron una comunicación excelente, por lo que siempre supimos cuándo llegarían. El equipo fue muy profesional, la instalación fue rápida y sin problemas, y sus precios fueron muy razonables. ¡Altamente recomendados!

DASA came to install my refrigerator and washer dryer. They where professional and they maintained communication so we knew when they were arriving. They where very professional. The installation went smoothly and the my where reasonably priced.

Dasa is 5 stars and even better. The initial contact was very polite and friendly, they followed up with a request for the model numbers of the machines demonstrating professional work ethic and preparedness, they advise by phone the morning of the service with a 2 hour time window for arrival of the technician, and the tech (Faustino) was very friendly, and very capable and solved my issue in just a few minutes. Awesome.

La mejor de las experiencias, desde el inicio una comunicacion extraordinaria, nos mantuvieron al tanto en todo momento, desde el primer contacto, excelente servicio, el tecnico super profesional, con conocimiento absoluto de el equipo y la instalacion del mismo, nos instaló una torre de lavado, ademas nos hizo varias recomendaciones, la mejor empresa que he conocido, estamos muy contentos! extraordinaria atencion, servicio e instalación. Impecables en todos los aspectos! gracias !