Centro de Servicio Autorizado Samsung - Servicios Profesionales

Samsung es la peor marca que puede existir, compré una lavadora y mi peor error fue no revisarla al llegar a casa porque aún tenía mi lavadora vieja. Una vez que la abrí comenzó mi pesadilla, estaba roto el cristal interno de la tapa. Ingrese mi solicitud de reparación y mi segundo y gran error fue mi expresión por un tecnicismo, porque hasta eso hay que saber cómo hablan los ingenieros de Samsung para que te apoyen, buscan la manera de no aplicar garantías, mencione que el equipo estaba dañado cuando la palabra correcta era defectuoso, aunado a la ayuda que me dio el técnico que visitó mi casa tan majadero y tajante que se sentía el dueño de la marca, me ayudó a que terminaran de declinar mi solicitud, a casi un mes de esperar el diagnóstico me habla una señorita muy "preocupada" para avisarme que mi garantía no aplicaba y por mi error al expresarme, así como la opinión del técnico, ella muy amable me ofreció un CUPÓN del 35% de descuento para poder adquirir otra lavadora, una verdadera promoción!! Porque mi lavadora ya no es recomendable usar ya que también uso en mi contra decirle que tenía aún los vidrios dentro de la lavadora, es pérdida total, ahora tengo que seguir pagando una lavadora de 13,500.00 inservible gracias a Samsung con sus promociones que te envían a casa productos que no sirven. Jamás volveré a comprar nada de esa marca tan chafa

Pésimo servicio, solicite la revisión de una pantalla, misma que el técnico al momento resultado era la main Presupuesto de $6,500 Obviamente cobraron sus $500 de visita, misma que se abona en caso querer la reparación Sin embargo resulta que la pantalla quedó mal cerrada, al momento de abrirla, rompieron las grapas qué generan presión para que cierre, colocaron mal mi tele y estuvo apunto de caerse. Prácticamente toda una esquina esta abierta y no cierra. Se supone que son expertos, como es posible, que realicen este tipo de "revisiones" Ahora quien va a pagar por las piezas que rompieron? De supone que por eso solicite revisión de técnicos de samsung No cualquier "tecnico" De que sirve que pague los $6500 si voy a tener una tele funcional pero abierta de una esquina.

La atención del personal creo que es buena aunque no fantástica. Fuí por dos teléfonos que que compré por Pickup, así que el servicio fue relativamente rápido. Solo como acotación, y para que tomen en cuenta, sí el pedido no está a su nombre no podrán recogerlo aunque lleven el INE y la tarjeta con la que se realizó el pago (Siendo el titular de la tarjeta), se necesita realizar una CARTA PODER y COPIA DEL INE para que se pueda recoger, esto no me lo hicieron saber cuando pregunté por teléfono a la linea de Samsung sobre cómo recoger el equipo. Tuve que ir dos veces, solo como detalle para que lo tomen en cuenta. ☺️

No pongo 0 estrellas porque no me lo permite. Pésimo servicio personal grosero y mucho informal. Tenía una orden de servicio para ayer y el técnico no se presentó ni se digno' de hacer una llamada. Hoy llamé a asistencia al cliente samsung cancelé el servicio por mala atención y me queque' del personal. Lo chistoso que después de cancelar el servicio me llamó el técnico. NO QUIERO SABER NADA DE PRODUCTO SAMSUNG PÉSIMA MARCA Y SERVICIO ORIBLE.

Lleve mi monitor oddysey g5 a reparar, le hicieron cambio de PCB main, pero el producto seguía presentando la falla. La lleve una segunda vez y me dijeron que no encuentran el error, que no lo pueden replicar en taller ( cuando es claro que sigue la falla). Mi monitor lleva tres semanas en el centro de servicio, supuestamente lo pasaron del área técnica (dónde no pudieron encontrar el error de nuevo) al área de ingeniería, pero a última hora me dijeron que pasara por él para que Samsung me de servicio personalizado (que me lo lleve a mi casa y me den servicio vía teléfono) ya que el centro no está solucionando mi problema. Honestamente tengo mis sospechas del mal trabajo de este centro, deja mucho que desear en tiempos, atención, y hasta estoy pensando que me timaron con la primer reparación ya que quedó igual. Y después de más de 4 llamadas con Samsung, más de un mes en total en el taller, ahora debo hacer el proceso de la mano de Samsung, no del taller, no me sirvió de nada llevarlo ahí!! Solo me hicieron perder tiempo y dinero en transporte. Eventualmente actualizaré está publicación con el desenlace.

Excelente servicio! Me atendieron rápido y con la mejor disposición. Sin duda recomiendo este centro

Me atendieron muy bien y amables. Lleve a repararlo un proyector. El diagnóstico osti o y reparación estuvieron en menor tiempo del qje me dijeron son muy buenos