Comision Federal de Electricidad

Con cita es más sencillo ser atendido, pero implica esperar una semana o más tener fecha agendada. Cuando asistes a tu hora programada no pasas inmediato, debes esperar hasta que cualquiera de las 3 o 4 ejecutivas se desocupen. Una de ellas muy impaciente para explicar Vine a estas oficinas porque las del centro no atienden servicios del poniente dicen. Sorprendentemente para apertura o contrato nuevo no demoraron en acudir al domicilio, al siguiente día por la mañana estaban ya los de Comisión instalando el medidor digital sobre la mufa. En poco más de 200 pesos salió la gestión del trámite con uso doméstico de 110V que cobran luego con cargo a tu primer recibo de luz. Mi queja, entre otras cosas, es acerca del precario Sistema Postal de geolocalización que maneja CFE; muy desactualizado, que no logran ubicar muchas colonias y fraccionamientos que deben aparecer correctamente sobre los recibos. Terminan por asignarte direcciones con colonias o calles alternas/cercanas que no tendría porque ser así. El INE, Smapa, Mercado Libre o Amazon reconocen mejor el Servicio Postal Mexicano para posicionar los domicilios. Es por esta razón que no puedo utilizar mis recibos como comprobantes en muchos trámites. Los descargo por e-mail de vez en cuando o imprimo desde que tengo la app nada más como referencia.

Muy muy regular. Los chicos de información son muy pacientes, amables y educados. Pero deberían dar capacidad de criterio a sus ascensores y personal de vigilancia, tienen a la gente afuera sin sillas en el sol, aún habiendo lugar y sillas dentro de la sucursal. Porque dicen que tienen órdenes "verbales", de no dejar entrar a la gente.

Es un problema pagar en los cajeros y si te excedes de 100 de cambio no te lo da te abona, pero hay lugar y acceso para sillas de rueda

Tienen a todas las personas haciendo fila afuera bajo el sol siendo que dentro del centro de atención hay sillas, para colmo a la 1:30 salieron a decir que ya no atenderían más por qué una compañera estaba enferma, a lo cual ya habíamos personas dentro esperando

Cuando menos hay dos semanas consecutivas sin citas, si te urge resolverlo antes tienes que llegar a hacer fila a las 6am y rogarle a Dios que te alcancen a atender. Los que tienen cita evidentemente tienen prioridad, pero con 1 minuto de retraso pierdes la cita, duro pero justo. Lo que no es justo es que los asesores tomen descansos frecuentes, y no me refiero al break para ir al baño o cosas así, los puedes ver platicando mientras hay 15 personas esperando en la fila. El servicio es tan malo que quitaron la tablet donde se podía responder la encuesta de satisfacción

La atencion hacia la ciudadania es pesima, no quieren atender y la gente es despota en esas oficinas, la gente ya esta enojada, no te dan explicaciones, cuando uno a lo que va es a dar un reporte o queja del servicio y ni asi te quieren atender, y para el colmo NO HAY SERVICIO y no te pueden atender, aunque vayamos a la PROFECO. PESIMO SERVICIO.

A los asesores les vale un pepino , el servicio es pésimo, desgraciadamente no tenemos otra opción jejeje solo queda en quejarnos.. no lo recomiendo