Toyota CLEBER Laminado y Pintura

Muy mala atención para este taller, no dan seguimiento, no atienden los teléfonos, la atención de parte de los asesores y atención al cliente están pésimos. Ingresamos un vehículo el 21 de mayo por siniestro, nos dan muchas vueltas con la información, cuando nos daban fecha de promesa de entrega nos la cambiaban, el día 2 de septiembre nos entregan el vehículo y al llevarnos encendieron unos testigos, regresamos la unidad el 3 de septiembre a una agencia donde lo compramos ya que los testigos encendidos son de airbag, freno de mano puesto, indicador de deslizamiento y 3 mensajes en el tablero, sin mencionar que al momento de ver el cofre viene todo rayado, cuando el vehículo no ingresó asi, nos dijeron que nos iban a dar una fecha porque tienen mucho trabajo, sin embargo ese no es nuestro problema que entreguen vehículos mal o que no arreglan bien, aquí están las fotos del tablero del vehículo, así que piensenle bien antes de ingresar aquí su vehículo ya que no dan seguimiento hasta la fecha

La atención inicial es complicada … al menos con mi asesora .. no la quiero perjudicar pero hay muchas áreas de oportunidad…así me entregaron la camioneta "ya reparada "…. Las primeras son recientes después del choque … y las que tienen la pintura blanca así la entregaron …. Sigo con la queja y llamadas , correos a México a la agencia , a Body shop y hasta ahorita no tengo respuesta … PIENSEN MUY BIEN SI ENTRAN A LA AGENCIA TOYOTA…. Muy mala atención en BODYSHOP…. Sería mejor atender tu carro en cualquier taller de laminado … ojalá y esto sirva de algo … muchas veces las personas no entienden … hoy 1 de septiembre puse otro correo para saber el estatus de mi camioneta … pero a como me aconseja un amigo " déjala y que te den uno nuevo !!!!!…que impotencia , ojalá y piensen antes de comprar TOYOTA,…..😡🥵 agregue ma foto de una camioneta nueva sin choque…. Add … me la entregaron sin funcionar la batería saliendo tuve que ir a comprar una nueva 😓😓😓😓……

Por su trabajo en mi vehículo (cambio en facia, salpicadera y faro) les doy 5 estrellas, por sus tiempos les daría un poco menos. Este trabajo en otro taller particular te lo hacen en una o dos semanas, pero aquí se llevan más tiempo pero haciendo un buen trabajo. Si llevas tu carro ahí no esperes que en un mes saldrás con el carro como nuevo, mínimo te tocará esperar 3 semanas para cita de valuador + tiempo de respuesta de aseguradora + tiempo de pedido de piezas y mano de obra que podría llevar otro mes o más dependiendo de tu daño. La gente castiga demasiado a los asesores y al personal, pero poniendome un poco en su lugar, debe ser desesperante que una persona te pregunte diariamente por el estatus del vehículo cuando aún puede estar en la fila. Es normal que te dejen de contestar si hablas diario. En conclusión: buen trabajo, tiempo de espera más largo del que me dijeron (4 semanas vs 5.5 semanas). Esta es solo mi experiencia, no generalizo. Espero sea de utilidad.

Servicio de conformistas, no hace nada por dar una buena experiencia al cliente, llegue con mi hoja del seguro y la señora de recepción de malas y me dicen que tienen citas hasta febrero para evaluar, cuando ni siquiera saben a que voy, no vio el daño Me pase directo con la asesora y me dice q esta ocupada. Es desesperante, mala imagen, malas caras, malos tratos. Pido mi cambio de taller y no me vuelvo a comprar un toyota

Buen día, con quien más puedo hablar para que me den respuesta de mi caso??? La asesora para llorar, la de atención a clientes es una igualada que lo que menos tiene es SABER TRATAR AL CLIENTE, a mi no me esta ayudando a nada, tiene un sueldo y si no les gusta su trabajo los clientes no tenemos la culpa. Mala atención, no contestan, citas super tardadas, pésima imagen, gente fea y todavia te hacen caras, no usan uniforme. Sales deprimida de ese lugar. Porfavor gente de toyota mexico, vayan a checar ese body Van 3 veces que voy a las 10am y Astrid no esta

Enserio no tienen vegüenza, parece que nadie hace caso a tanta queja de esta sucursal, el sábado me presente y las asesoras hablando de la posada y de la ropa que se van a poner y de la coperación, asi se deberian organizar para atender a los clientes, que pateticos, hasta parece q los premian por el servicio mediocre que dan. Con quien hay que hablar?? pareciera que no hay gerente porque nunca da la cara. Y mi corolla bien gracias, ya mas de 2 semanas y la Sra Lesli solo me dijo que se iban a tardar mas por el cierre de año, no vuelvo a comprar un toyota

Pésimo servicio En el tema de atención y seguimiento con los clientes, la verdad tengo desde el 9 de julio que dejé mi camioneta, me dio seguimiento a mi siniestro, una señorita que después se incapacitó, no contesta. La recepcionista no contestan nadie no me han podido dar una respuesta de mi camioneta y el estatus he marcado me contestan, y solamente me dicen un momento por favor y me dejan en la línea recepcionista, la última ocasión me dejó 45 minutos colgado, creo que si les falta un poquito de tacto En ese sentido, no he tenido la oportunidad de poder ir a revisar directamente en el negocio, ya que ando de viaje pero la verdad, pésimo servicio en el seguimiento y la atención al cliente Por favor gerente de Toyota, poner ojo aquí