Tumatsa Puebla

La venta es muy ágil pero el servicio a la postventa es muy malo. Tuve que ir por la ducha a su almacen y el servicio al cliente es pésimo lo tratan a uno como si les estuviera pidiendo regalado. De la unica persona que recibi buena atención fue el poli. Poque ni la vendedora Fabiola tuvo la deferencia de atenderme. Llevo más de 1 mes tratando de que cambien o traigan el repuesto de la ducha que compramos nueva y no ha sido posible. Ponen miles de peros h aparte de todo esto debo asumir yo como cliente volver a pagar al plomero para que haga nuevamente el trabajo. Que decepción. Pensé q eran empresas serias tanto Tumatsa como Castel. Ninguno de los dos responden.

El día de hoy 7 de enero 2025 acudí a recoger un material que pagué con un día de anticipación, y la atención de las personas de almacén es pésima, atienden de mala gana, pareciera que se les va a pedir regalado, pero lo peor fue que al abrir las cajas de los sanitarios descubrí que estaban los sanitarios todos sucios como si los hubieran utilizado, todos verdes por dentro, y así quisieron entregarmelos, lo bueno fue que abrí los paquetes y devolví el producto, fue todo un problema para que me los pudieran cambiar, no recomiendo esa tienda, después una persona de almacén hizo el comentario que esos sanitarios los habían ocupado para llevarlos a "vistas" no se si fue a exhibición o a prueba o a qué se refería, al final la Srita Brenda Díaz me apoyó para que me los cambiarán por otro modelo, recomendación no pagar por anticipado, revisar bien el producto y de preferencia no comprar allí.

Buen surtido y precios, pero visité en abril 2021 y hay extremadamente mala seguridad durante la pandemia: los empleados de almacén, solo dos tenían puesto su cubrebocas, y los demás no tenían ninguno, o lo tenían alrededor del cuello. Las empleadas de la oficina, de igual forma están platicando sin cubrebocas, y nadie respeta la sana distancia.

Tienen un amplio surtido, la atención es buena, pero si es tardado, si expiden facturas. La ubicación es buena solo que hay que ir muy atentos porque esta metido y no es visible.

En este lugar encuentras de todo y a excelente precio, pero sobre todo, y lo que más me gustó es la atención, muy satisfecho en todo, gracias!!

Gran surtido solo que la empresa trabaja mas por proyectos si buscas unas pocas cosas es complicado ya que mostrador es limitado . es mas un provedor especiaizado que puede ayudarte en obras grandes

Buen lugar, material, serv, surtido y horario.