Centro de Servicio Onkyo

Uno de los pocos lugares que brinda servicio oficial para aparatos ONKYO, muy bonita tienda y excelente atención. Manuel me atendió, muy amable y me ayudó a conocer el paso a paso del servicio.

Dijeron que repararan más de 40 marcas menos Samsung, la marca que quería reparar, solo perdí tiempo

La persona que me atendió fue muy amable, pero en este lugar no reparan, los equipos los llevan a la sucursal de Granjas San Antonio. Yo llevé un equipo porque no prendía y me dijeron que no le encontraron fallas y me lo regresaron, no me dieron ninguna solución y me cobraron $348 por la revisión. Perdí mi tiempo y mi dinero.

Llevé un equipo y me dijeron que lo revisarían y me dirían lo que necesitaba. Es fecha que no me dicen nada. Sinceramente se me hace falta de respeto al cliente.

Sigo esperando el diagnóstico y el presupuesto de la reparación, si es posible. Mi equipo lo compré en El Palacio de Hierro y creo que la tienda debería preocuparse que los productos y marcas que venden tengan respaldo en cuanto a servicio.

Dos semanas llamando por teléfono sin qué nadie contestara. Envié a una persona a que se presentara en el centro por si había algún problema con la línea telefónica: lo regañaron por presentarse sin cita, cuando le comentó sobre las muchas llamadas qué se hicieron y la nula respuesta fue como si no hubiera dicho nada; y además de todo se vana tardar 10 días para dar un diagnóstico.

El lugar es algo difícil de encontrar, pero es fácil llegar pidiendo indicaciones. Si tienes alguna pregunta en particular te la resuelven rápidamente. La atención en el taller fue muy rápida y muy amable, y no me dieron ningún problema a la hora de pedir la validación de mi garantía. Definitivamente fue una buena experiencia como usuario del servicio, aunque aún falta que me entreguen mi producto reparado (8-10 días según me explicaron en el taller).